日前，在科技賦能的智能化服務(wù)背景下，百年人壽提出了服務(wù)加速、體驗(yàn)加分的“百+服務(wù)”理念，通過(guò)分析客戶(hù)保單全生命周期，對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)互動(dòng)頻率低這一痛點(diǎn)進(jìn)行深入挖掘，從保險(xiǎn)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，多觸點(diǎn)提供附加值服務(wù)，重構(gòu)保險(xiǎn)服務(wù)全流程。

“百+服務(wù)”將百年人壽8項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品歸納為四個(gè)方面，分別是以科技為引領(lǐng)的5項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的7大類(lèi)“附加值”服務(wù)，以VIP俱樂(lè)部為落腳點(diǎn)的“高凈值”服務(wù)和以客戶(hù)節(jié)為代表的“樂(lè)活家”服務(wù)。其中，以“樂(lè)活百年”客戶(hù)節(jié)為代表的線下客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)，聚焦“家庭、親情”，以家庭成員間的情感為紐帶，通過(guò)親子互動(dòng)、關(guān)愛(ài)老人、和諧家庭等主題，組織獨(dú)具特色的“家庭日”活動(dòng)，凝聚樂(lè)活能量，傳遞百年關(guān)愛(ài)。

今年百年人壽將從機(jī)制、組織、文化等關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新布局，制定出更加符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和資源高效利用的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，并通過(guò)現(xiàn)代科技與新思維，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)線上線下有機(jī)融合，內(nèi)部外部互聯(lián)互通，通過(guò)資源整合、精心策劃，不斷推陳出新，打造行業(yè)智慧服務(wù)新典范，開(kāi)啟“百+服務(wù)”的新時(shí)代。