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2020年8月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

身為職場人,你會講故事嗎?

作者:羅輯思維 程陌

在職場中,你會說話嗎?今天推薦一本書,它能提升你講故事的能力,告訴你好故事的標(biāo)準(zhǔn)、滿分故事的層次、如何講出吸引人的故事……掌握這些技能,你和別人的溝通就會更順暢,不妨學(xué)起來。

你有沒有遇到過這樣的場景:來到新單位要自我介紹,卻不知道該說點(diǎn)什么;想說服同事同意你的觀點(diǎn),卻找不到好角度……沒關(guān)系,今天就給你推薦一本書《故事力》。這本書的作者是有意思教練的創(chuàng)始人高琳和林宏博,他們擁有幾十年的企業(yè)培訓(xùn)與演講經(jīng)驗(yàn),從自身經(jīng)歷出發(fā),建立了一套提升故事力的方法。

我們?yōu)槟憧偨Y(jié)出書中的精華,既能讓你掌握講故事的方法,也能理解具體的使用場景。

 

好故事有三大標(biāo)準(zhǔn)

好故事有三大標(biāo)準(zhǔn):清晰、好奇、共鳴。清晰是指,沒有過多的官話、套話、專業(yè)詞匯;好奇是指,你的故事能讓聽眾集中注意力,不走神;共鳴是指,聽眾能感同身受,關(guān)心故事里人物的遭遇。

講一個60分的故事,需要協(xié)調(diào)你的肢體語言、眼神、語調(diào),你可以學(xué)習(xí)喬布斯在蘋果發(fā)布會上的演講狀態(tài)。講一個80分的故事,就得豐富故事的內(nèi)容,像喬布斯就圍繞著iPhone講了一系列故事。想要有100分的故事,需要設(shè)置一個核心的價(jià)值觀,比如喬布斯的演講里,價(jià)值觀就是蘋果手機(jī)對行業(yè)的顛覆。

 

一個故事切忌主線過多

想清晰地講好故事,就要記?。阂粋€故事,只能表達(dá)一個觀點(diǎn)。你的演講里可以有多個故事,但你不能指望通過一個故事,證明你既有團(tuán)隊(duì)合作精神,又有創(chuàng)新能力。這么講的結(jié)果就是哪個點(diǎn)都沒講好。

一個故事的背景包括:時(shí)間、地點(diǎn)、人物關(guān)系、與沖突相關(guān)的信息。一個故事里,太多的背景信息,聽眾容易走神。背景鋪墊太少,又會影響后面的情節(jié)發(fā)展。建議你把背景控制在六分之一。假如你給老板作10分鐘的匯報(bào),那背景頂多占1分30秒。

 

用沖突彰顯價(jià)值觀

你要在故事中設(shè)置沖突,通過解決過程展示你的價(jià)值觀。如果說我在公司工作了10年,依然沒有跳槽的念頭,因?yàn)槲覠釔酃?span id="xp5lhlb" class="fs">”,是沒有說服力的。但是說曾有獵頭高薪挖我,我依然沒動搖,馬上就有了說服力。

如果你想讓故事更精彩,沖突不用一次講完,可以一步步升級,讓聽眾欲罷不能。為什么家庭倫理劇好看?就是因?yàn)榧彝ス适吕锏臎_突升級,解決了夫妻關(guān)系,又來了婆媳關(guān)系,等到都解決了,孩子又鬧出麻煩,觀眾會一直看下去。

 

故事有助于建立信任

如果你正在求職,面試的自我介紹不要只重復(fù)簡歷,還可以講一個你工作中的故事,來展示自己的特質(zhì)。比如你可以說:某一次,我發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商交付的產(chǎn)品質(zhì)量不好,即使面臨流失合作伙伴,我還是選擇實(shí)話實(shí)說,拒絕收貨。

很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心結(jié)果,實(shí)際上,他們也希望了解工作過程。在匯報(bào)工作時(shí),可以用故事讓領(lǐng)導(dǎo)了解你克服了哪些艱辛。比如HR進(jìn)行校招,回公司匯報(bào)時(shí),除了說數(shù)據(jù),也可以挑一兩個優(yōu)秀人才的簽約過程講講,讓領(lǐng)導(dǎo)更深入地了解細(xì)節(jié)。

如果你是銷售人員,面對陌生的客戶,可以用三個故事讓他接受你:第一個,我是誰,證明自己能力出色,讓陌生人對你產(chǎn)生信任感。第二個,我們公司做什么,讓客戶了解你的行業(yè)。第三個,我為什么做這個工作,為你和客戶建立共情。

 

用故事講述企業(yè)文化

如果你是領(lǐng)導(dǎo),你不僅需要把產(chǎn)品和服務(wù)賣給客戶,更需要把公司的愿景賣給員工,這會增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感,激勵他們更好地完成工作。比如,星巴克的CEO舒爾茨就講過一個故事:自己的父親因?yàn)闆]有醫(yī)療福利,受工傷后,沒有賠償,還失去了工作。所以他在創(chuàng)辦公司后要為員工提供全部的醫(yī)療福利。

掌握這些小技巧,能讓你在與人溝通時(shí)思路更清晰、表達(dá)更精確、效果更明顯,對于職場人來說事半功倍,大家不妨學(xué)起來。

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