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2020年10月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

三面錦旗,為你講一群萬(wàn)達(dá)人的故事

作者:商管集團(tuán)鄭州分公司

想,全是問(wèn)題;干,才有答案!這就是萬(wàn)達(dá)員工的真實(shí)寫(xiě)照!每一面錦旗都飽含商戶誠(chéng)摯的謝意,每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中有這么一群人,他們默默地穿梭在廣場(chǎng)的每一個(gè)角落,專注于解決各種疑難雜癥,用勤勞的雙手、精湛的技藝和誠(chéng)摯的真心,換來(lái)商戶的點(diǎn)贊和好評(píng)。

每一個(gè)真心的笑容背后,都有一個(gè)溫暖的故事;每一次熱情的握手,都是商戶的認(rèn)可與支持。一面面錦旗,一張張照片,記錄著他們助力經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也洋溢著商戶對(duì)他們的贊譽(yù)。

讓我們聆聽(tīng)錦旗背后的故事,一起回顧這些溫暖與感動(dòng)。

 

為修電路,他鉆進(jìn)吊頂兩小時(shí)

2020年7月的一個(gè)清晨,洛陽(yáng)澗西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的孩子王商戶像往常一樣準(zhǔn)備開(kāi)店,店員突然發(fā)現(xiàn)兒童體驗(yàn)區(qū)的照明回路出現(xiàn)故障,頻繁跳閘。店員試過(guò)很多辦法都解決不了問(wèn)題,于是便與商管同事取得了聯(lián)系,電工莫占鵬主動(dòng)提出幫忙維修。到達(dá)店鋪后,莫占鵬仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)線纜老舊、布線無(wú)圖紙等多個(gè)問(wèn)題。

為了不耽誤正常營(yíng)業(yè),莫占鵬不顧衣服被剮破、渾身沾滿灰塵,硬是鉆進(jìn)天花板吊頂狹小的縫隙里,用萬(wàn)用表、搖表等工具逐一排查。經(jīng)過(guò)兩小時(shí)的排查,莫占鵬發(fā)現(xiàn)一個(gè)照明燈具螺口處有輕微打火現(xiàn)象,終于找到了問(wèn)題的原因,順利修好電路。

面對(duì)商戶的再三道謝,莫占鵬功成不居,謙遜離去。商戶為了表示謝意,事后專程向萬(wàn)達(dá)工程部贈(zèng)送了錦旗,上面寫(xiě)有盡心盡責(zé)為商戶,技術(shù)精湛問(wèn)題除

 

為消防,他們給商戶專項(xiàng)培訓(xùn)

超市是廣場(chǎng)中客流量最多、員工更換最頻繁的商戶之一。對(duì)這樣的商戶來(lái)說(shuō),如果員工對(duì)消防知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位、消防器材使用不熟練,就會(huì)產(chǎn)生很大的安全隱患。

商丘睢陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部的同事在對(duì)萬(wàn)客達(dá)超市日常巡檢中,就發(fā)現(xiàn)了員工對(duì)消防知識(shí)不熟悉的問(wèn)題。他們當(dāng)即制定專項(xiàng)方案,實(shí)操理論雙管齊下,有時(shí)甚至一周舉辦兩場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)。

雖然工作量增大了很多,但物業(yè)部的員工們表示,既然自己肩負(fù)沉甸甸的安全責(zé)任,那么為了防患于未然,就不能有絲毫松懈。

經(jīng)過(guò)多次專項(xiàng)培訓(xùn),萬(wàn)客達(dá)超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識(shí)和相關(guān)器材的使用方法,超市方面也向商丘萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部贈(zèng)送了錦旗,錦旗上忠于職守盡職責(zé),熱情服務(wù)為商戶的感言就是對(duì)物業(yè)員工的最高贊賞。

 

為修空調(diào),他爬行40分鐘

炎炎夏日,溫度節(jié)節(jié)攀升,嚴(yán)重影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。在這稍微一動(dòng)就一身臭汗的天氣里,誰(shuí)愿意爬進(jìn)窄窄的吊頂中灰頭土臉地工作呢?開(kāi)封龍亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工程部暖通主管孟揚(yáng)不在乎。為了保證防暑降溫,在商場(chǎng)閉店后,他毅然鉆進(jìn)黑暗狹窄的吊頂里,對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行問(wèn)題排查。

在吊頂里無(wú)法站直身體,孟揚(yáng)只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬,再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進(jìn)行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘,問(wèn)題終于找到了!當(dāng)孟揚(yáng)從吊頂里鉆出來(lái)時(shí),汗水早已濕透了他的衣衫,額頭的汗都流進(jìn)了眼睛。面對(duì)大家的關(guān)心,孟揚(yáng)有點(diǎn)不好意思地說(shuō):只要能給大家提供舒適的購(gòu)物環(huán)境,給大家?guī)?lái)徐徐清風(fēng),再苦再累都不算什么!

孟揚(yáng)熱忱的工作熱情和質(zhì)樸的言辭感動(dòng)了大家,魏家涼皮的商戶特意為工程部送上錦旗,上面寫(xiě)著同樣質(zhì)樸的八個(gè)字——盡心盡職,服務(wù)周到!

想,全是問(wèn)題;干,才有答案!這就是萬(wàn)達(dá)員工的真實(shí)寫(xiě)照!每一面錦旗都飽含商戶誠(chéng)摯的謝意,每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

他們?cè)趶V場(chǎng)的每一處堅(jiān)守,換來(lái)的都是商戶舒心的微笑和發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。在他們心里,這些用汗水勾勒出的燙金大字、用辛勤交織出的紅色綢緞,比黃金還要貴重。

在今后的工作中,萬(wàn)達(dá)人也將繼續(xù)秉承盡職盡責(zé)的工作態(tài)度,將專注、專心、專業(yè)融入日常工作的每一天,用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)。

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