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智慧源于堅(jiān)持與專注

作者:大連萬達(dá)希爾頓酒店 顧建

每個(gè)人都希望擁有智慧,都希望通過自己的智慧獲得成功。那智慧從何而來?是來自學(xué)校中老師的諄諄教導(dǎo)?還是來自經(jīng)驗(yàn)的積累?抑或是來自不斷的學(xué)習(xí)與自我提升?還是從書本中學(xué)到的知識?相信每個(gè)人對這個(gè)問題都會有自己的理解和答案,但這些答案的背后卻都隱藏著一個(gè)獲得智慧的重要因素。

如今已是信息化時(shí)代,高新技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)將我們的生活碎片化。每天我們的身邊充斥著各種各樣大量的信息,這與多年以前的情況完全不同。如何讓我們從紛繁復(fù)雜的信息中理清脈絡(luò),據(jù)此做出最佳行動?

在董事長推薦書里面列出了高效做出決策的51個(gè)模型,為我們在當(dāng)今時(shí)代做決策的提供了知識指引。請注意這里所說的是知識,還不能說是智慧。為什么會這么說呢? 因?yàn)檫@中間還需要一樣最重要的因素,那就是堅(jiān)持與專注。

在我所工作的酒店就有這樣一個(gè)生動的例子。凡是在大連萬達(dá)希爾頓酒店行政樓層住過的客人都會成為我們酒店的忠誠客人,因?yàn)樾姓菍拥耐聜兛偰苡盟麄兊膱?jiān)持與專注為客人創(chuàng)造極具個(gè)性化的入住體驗(yàn),使每次入住我們酒店的經(jīng)歷都會成為客人難忘的回憶,很多客人對他們的服務(wù)也贊賞有加。其中有一位貴賓徐先生,他是某跨國公司大連公司的總經(jīng)理, 從我們酒店開業(yè)到現(xiàn)在,平均每個(gè)月最少會入住大連萬達(dá)希爾頓酒店兩次, 而且每次都會住在希爾頓酒店行政樓層。徐先生在飲食方面有些特別的要求,比如他的早餐喜歡吃煎蛋白加上黑醋調(diào)味,配橄欖油。黑醋是一種比較特別的調(diào)料,在我們酒店只有法餐廳才會有。為了滿足徐先生的用餐要求,每次在徐先生來之前,行政樓層的同事都會到法餐廳,提前為他準(zhǔn)備好。還有一次當(dāng)徐先生帶著他的女兒來我們酒店時(shí),我們提前了解到他的女兒特別喜歡吃巧克力點(diǎn)心,因此在他的女兒入住之前我們就在她的房間為她準(zhǔn)備好了巧克力馬卡龍。當(dāng)他的女兒進(jìn)入房間后,第一眼就看到了我們?yōu)樗臏?zhǔn)備的點(diǎn)心,讓她喜出望外。正是這些點(diǎn)滴的小事,匯集在一起讓我們的客人對我們行政樓層的服務(wù)贊不絕口。這體現(xiàn)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智慧,但這背后反應(yīng)出的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于工作的專注與堅(jiān)持。

其實(shí)這樣的團(tuán)隊(duì)在我們的酒店又何止一個(gè),從我在大連萬達(dá)希爾頓酒店工作的第一天起,就發(fā)現(xiàn)在我的身邊像這樣富有智慧的人是一個(gè)群體, 他們有一個(gè)共同的名字叫做萬達(dá)人!他們用過人的智慧和對事業(yè)的堅(jiān)持與專注創(chuàng)造出讓世界驚嘆的成績!從零到世界第一的距離有多遠(yuǎn)又需要多長時(shí)間?萬達(dá)人用2300萬平米十五年這兩個(gè)數(shù)據(jù)做出了讓世人稱道的詮釋。這之中體現(xiàn)出的是萬達(dá)人創(chuàng)造性的商業(yè)智慧,反映出的卻是萬達(dá)人對目標(biāo)執(zhí)著的堅(jiān)持和專注。

擁有創(chuàng)新的智慧只是第一步,唯有堅(jiān)持與專注才能夠最終讓我們通向成功。如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神,就不會有如今輝煌的萬達(dá)商業(yè)航母,如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神也不會發(fā)展出讓世人稱道的萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式,如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神,任何創(chuàng)新的智慧火花將會曇花一現(xiàn)。我愿追隨萬達(dá)人的腳步,用堅(jiān)持不懈的努力最終獲得成功的智慧。

點(diǎn)評:

大連萬達(dá)康萊德酒店副總經(jīng)理褚寶玉

我們的工作與生活處處充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇,如何在當(dāng)今信息時(shí)代做出清晰的判斷和決策,這需要智慧。本文結(jié)合董事長推薦書籍和自己平常工作中的經(jīng)歷,深入淺出地和大家分享了獲得智慧的方法。

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