2011年廣州萬達(dá)希爾頓酒店項(xiàng)目打破壟斷，改變了由通訊運(yùn)營(yíng)商投資“酒店程控交換機(jī)”和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的慣常打法。通過一年多的實(shí)際運(yùn)營(yíng)檢驗(yàn)，酒店建設(shè)自己投資“程控交換機(jī)”和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備后，不但售后服務(wù)有保證，運(yùn)營(yíng)資費(fèi)一年還節(jié)省了20多萬元。目前“廣州模式”已為全國(guó)大部分項(xiàng)目所沿用。
電信壟斷 拖延工期
廣州萬達(dá)希爾頓酒店綜合信息化項(xiàng)目（包括：程控交換機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備、綜合布線系統(tǒng)、WLAN、城域光纖引入及通訊運(yùn)營(yíng)資費(fèi) ），原擬由當(dāng)?shù)仉娪嵾\(yùn)營(yíng)商投資建設(shè)，經(jīng)過與電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商的溝通，綜合考慮三家方案、報(bào)價(jià)及運(yùn)營(yíng)商于廣州本地的實(shí)力，2011年1月確定中國(guó)電信廣州分公司作為廣州萬達(dá)希爾頓酒店綜合信息化項(xiàng)目的承包商，并達(dá)成基本協(xié)議。但中國(guó)電信后續(xù)工作極不配合，如最終方案及報(bào)價(jià)遲遲未上報(bào)，完全不顧項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工期的緊迫性。
項(xiàng)目分拆 確保工期
基于“打鈴交卷”的萬達(dá)風(fēng)格，考慮到酒店建設(shè)公司不能因某個(gè)工程節(jié)點(diǎn)影響整體工期，我項(xiàng)目部與總部成本部、設(shè)計(jì)部、酒店管理方等經(jīng)過充分論證、溝通，在考慮到與電信的洽談?dòng)诙唐趦?nèi)不可能有新的進(jìn)展，于是當(dāng)機(jī)立斷，在2011年3月初，在不影響酒店施工進(jìn)度的情況下，對(duì)廣州萬達(dá)希爾頓酒店綜合信息化項(xiàng)目分拆為三部分，分步實(shí)施，以確保工期。即：
第一部分：程控交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由萬達(dá)酒店投資建設(shè)；
第二部分：綜合布線施工直接委托弱電承包單位施工，即由弱電承包單位按我司現(xiàn)有技術(shù)要求、經(jīng)希爾頓審核通過的圖紙獨(dú)立報(bào)價(jià)；
第三部分：城域網(wǎng)光纖接入、小總機(jī)數(shù)字中繼接入及相關(guān)運(yùn)營(yíng)資費(fèi)由三家運(yùn)營(yíng)商按酒店標(biāo)準(zhǔn)出方案和報(bào)價(jià)，擇優(yōu)選用。
利于管理 成本下降
廣州萬達(dá)希爾頓酒店項(xiàng)目打破由通訊運(yùn)營(yíng)商投資酒店程控交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的慣常打法，成為萬達(dá)酒店第一家由酒店建設(shè)自身投資程控交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商只負(fù)責(zé)外線引入并對(duì)語音、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收費(fèi)的酒店項(xiàng)目。
這種打法的具體好處為：
1、綜合布線系統(tǒng)方面，因現(xiàn)場(chǎng)工期的緊急，需配合現(xiàn)場(chǎng)土建、精裝封板進(jìn)度等按工期完成各機(jī)電系統(tǒng)管線槽施工，弱電總包單位有足夠的人員和材料配合，可完全滿足所有節(jié)點(diǎn)工期，有利于業(yè)主綜合施工管理，確保機(jī)電綜合管線施工質(zhì)量，順應(yīng)萬達(dá)打法；并可令弱電總包充分發(fā)揮其弱電總協(xié)調(diào)作用，便于對(duì)今后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PABX程控交換機(jī)供應(yīng)商以及通訊運(yùn)營(yíng)商的管理及配合。
2、程控交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，由于運(yùn)營(yíng)商是設(shè)備與綜合布線施工打包合同，且為壟斷行業(yè)，無論是設(shè)備價(jià)格、施工費(fèi)用還是服務(wù)費(fèi)用都比分開單獨(dú)招標(biāo)高很多。將設(shè)備從運(yùn)營(yíng)商合同中分離出來，一方面，可以減少酒店建設(shè)的建設(shè)成本，另外在運(yùn)營(yíng)資費(fèi)方面，使得酒管在與運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)談判中處于主動(dòng)地位，直接節(jié)省酒店管理公司每月的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，降低酒店管理公司以后的運(yùn)營(yíng)壓力。就廣州酒店項(xiàng)目來看，光設(shè)備投資方面，就為酒店建設(shè)節(jié)省72萬元；為酒店管理公司每月節(jié)省語音和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)資費(fèi)19160元，一年節(jié)省了22.9萬元。
售后服務(wù) 充分保證
廣州萬達(dá)希爾頓酒店信息化系統(tǒng)經(jīng)過一年多的運(yùn)營(yíng)，一方面，由于數(shù)據(jù)及語音設(shè)備不是由運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)，而是采用單獨(dú)招標(biāo)，因此在售后服務(wù)方面得到了充分的保證甚至得到了設(shè)備提供商的部分增值服務(wù)；另一方面，由于綜合布線是由弱電總包施工，線纜及配套設(shè)備品牌均在萬達(dá)品牌庫選用，保證了線路質(zhì)量的同時(shí)確保了施工質(zhì)量，為廣州萬達(dá)希爾頓的電話、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，得到了酒店管理方IT 部門的肯定。
有了廣州萬達(dá)希爾頓酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，通過與酒店建設(shè)公司設(shè)計(jì)部、成本部的過程溝通，為節(jié)省以后萬達(dá)新建酒店的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面的投資，2012年新建的部分酒店已逐步運(yùn)用以上的“廣州模式”，事實(shí)證明，此模式可行且節(jié)省投資。目前“廣州模式”已為全國(guó)大部分項(xiàng)目所沿用。