欧美毛片免费观看,欧美野外疯狂做受xxxx高潮,婷婷综合久久中文字幕,久久久久亚洲精品无码蜜桃

2013年4月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

萬達(dá)收銀員也要學(xué)英語(yǔ)

作者:上海周浦萬達(dá)百貨 倪翠萍

自上海周浦萬達(dá)百貨開業(yè)至今,我在收銀員崗位上已經(jīng)工作了三年。周浦萬達(dá)百貨開業(yè)那一年,記得一位外籍顧客來購(gòu)物。當(dāng)客人選好商品到收銀臺(tái)付款時(shí),收銀員面對(duì)外籍顧客,緊張得直冒汗,少了平時(shí)的從容鎮(zhèn)定。由于平時(shí)就不怎么說外語(yǔ),只能用中文含糊地詢問:您好,歡迎光臨,請(qǐng)問有會(huì)員卡嗎?外籍顧客一臉茫然:What?收銀員又重復(fù)了一遍,不懂中文的顧客還是一頭霧水。收銀員雖然嘗試了各種方法,例如用中文加手勢(shì)與他進(jìn)行交流,但是顧客還是不明所以。最后,收銀員緊急求援,請(qǐng)來客服人員與外籍顧客交流,終于讓顧客滿意而歸。

公司總結(jié)了自己工作中的失誤。對(duì)于所有的萬達(dá)人來說,沒有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是工作失責(zé)。這件事過去后,在一次基層員工座談會(huì)上,我們向領(lǐng)導(dǎo)提出收銀隊(duì)伍學(xué)習(xí)并掌握基本英語(yǔ)口語(yǔ)的建議。領(lǐng)導(dǎo)非常重視這一建議,立即著手安排了相關(guān)方面的培訓(xùn)。經(jīng)過一段時(shí)間的突擊學(xué)習(xí),收銀員們都基本掌握了涉及日常付款的外語(yǔ)口語(yǔ)。不僅如此,每天例行的晨會(huì),我們都會(huì)預(yù)留一部分時(shí)間進(jìn)行日常英語(yǔ)口語(yǔ)的專門練習(xí)。

現(xiàn)在, 遇到外籍顧客前來收銀臺(tái)付款, 我們處理起來就游刃有余了。不等顧客走到收銀臺(tái)前,收銀員就會(huì)主動(dòng)熱情地問好:Welcome to Wanda Department Store。外籍顧客在詫異之余,會(huì)很高興地說:Thank you!他們可能也經(jīng)常遇到購(gòu)物時(shí)語(yǔ)言不通的煩惱,沒想到在萬達(dá)百貨,根本不存在這一問題。收銀員接過顧客手中的付款單及銀行卡后會(huì)主動(dòng)詢問:Excuse me,do you have our membership card?當(dāng)聽到顧客否定的回答后,收銀員會(huì)快速將顧客基本信息錄入電腦:The total is ××yuan,please enteryour password。等顧客輸完密碼后,收銀員將回單交給顧客簽名:Please sign here。付款完成,顧客享受了一次稱心的購(gòu)物之旅。每一次,外籍客人都會(huì)微笑著用中文說:很好!很棒!一句簡(jiǎn)單的贊美,是對(duì)萬達(dá)服務(wù)的肯定。

返回頂部
久久99精品久久久久婷婷| 高潮毛片无遮挡高清免费| 人妻体验按摩调情BD| 久久伊人五月丁香狠狠色| 国产精品成人99一区无码| 亚洲av无码之国产精品| 啊灬啊别停灬用力啊无码视频| 免费看又黄又无码的网站| 亚洲国产三级在线观看| 日本japanese丰满少妇| 亚洲国产精品无码专区网站| 日韩国产精品无码一区二区三区| 国产成人无码A区在线观看视频 | 日本japanese丰满少妇| 无码中文字幕色专区| 久久久久亚洲av成人网人人网站| 精品久久久久久久无码人妻热| 亚洲精品中文字幕乱码| 婬荡少妇21p| 性xxxx视频播放免费| 无码aⅴ免费中文字幕久久| 国产精品多P对白交换绿帽| 国产在线精品一区二区| 一本一道人人妻人人妻ΑV| 把腿扒开做爽爽视频| 中文无码精品a∨在线| 色屁屁WWW影院免费观看入口| 国产精品对白刺激久久久| 肉乳床欢无码a片a片120秒| 无码AV免费一区二区三区试看| 西瓜在线看免费观看视频| 亚洲AV无码乱码在线观看四虎| 亚洲熟妇无码另类久久久| 久久九九精品国产综合喷水| 男女真人抽搐一进一出免费视频| 天天爽夜夜爽夜夜爽精品视频| 国产精品久久人妻无码网站一区| 国产色视频一区二区三区| 国产在线精品二区| 免费无码av片在线观看软件| 国产AV一区二区精品凹凸|