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2014年10月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

感恩于心 報(bào)之于行

作者:重慶萬州萬達(dá)百貨 李超

第一次讀《禮記》一書,老實(shí)說完全是為了完成公司下達(dá)的任務(wù),總以為古人的思想比較腐朽,文章也枯燥難懂,看起來很沒勁。然而讀過此書,卻讓我豁然開朗,書中那一則則小故事,讓我對于人生,對于未來有了一個(gè)全新的認(rèn)識,也很高興今天能有機(jī)會在這里跟大家共同分享。

《禮記》中對祖先敬重與景仰的禮儀體現(xiàn)著中國傳統(tǒng)的感恩文化,對于孝道的闡釋在我看來也意在說明感恩。感恩是一種處世哲學(xué),感恩是一種生活的大智慧。學(xué)會感恩,懂得感恩,便會擁有無盡的幸福和快樂。

還記得那天,我像往常一樣在賣場里進(jìn)行巡視。一位中年婦女和一個(gè)小男孩走進(jìn)了我的視野,小孩子大約五六歲,正是調(diào)皮淘氣的時(shí)候,一撒歡掙脫媽媽的手跑了出去,卻不小心一個(gè)踉蹌跌了個(gè)跟頭,哇哇的哭聲頓時(shí)響起。我趕忙跑上前去,心疼地扶起小男孩,摟著他,摸著他的頭寶貝乖,寶貝不哭。就在這時(shí),孩子的媽媽也跑了過來,叉著腰,瞪著眼,指著我怒吼:你們這什么破商場,把我兒子摔了,你們必須趕緊把我們送去醫(yī)院,必須賠償。小家伙本來只是膝蓋有點(diǎn)紅,其他地方并無大礙,但是聽見媽媽這么一吼,哭得更厲害了。

為了使賣場秩序盡快恢復(fù),也為了更好地安撫大姐的情緒,我抱起小孩,親切地走過去拉著孩子?jì)寢尩氖郑?span id="ye20i20" class="fs">“大姐,咱們有事去客服中心坐著好好說,成嗎?孩子摔了您肯定特別心疼吧?就不要生氣了,生氣對身體可不好。也許是說到了大姐的心坎里,也許是被我真誠的態(tài)度打動(dòng)了,大姐情緒有所緩和,隨我來到客服中心??头藛T趕緊拿出藥箱,給小男孩進(jìn)行簡單的消毒搽洗,還給孩子抓了一大把糖果,小男孩瞬間破涕為笑,仿佛什么事情都沒發(fā)生,又圍著余怒未消的媽媽開始調(diào)皮搗蛋了。看著寶貝好了,大姐緊皺的眉頭漸漸舒展。這次是她拉起了我的手,妹子,剛才不好意思啊,是我情緒太激動(dòng)了,不該把脾氣發(fā)到你身上,你看你們還對我這么好,我都有點(diǎn)不好意思了。聽到大姐這么說,我欣慰地笑了:大姐,沒什么的,我能明白您當(dāng)媽媽的心情,您剛才呀就是因?yàn)樘奶蹆鹤恿恕?span id="uawwcyi" class="fs">”對對對。大姐開心地笑著,最后滿意地離開了。

這件事本是件小事,但是卻讓我感受到一種滿足和快樂。在面對顧客的無理要求時(shí),試著用一顆感恩的心來體會,你會發(fā)現(xiàn)一切都變得不同。

我們該感恩顧客讓我們不斷地成長,不斷地積累工作經(jīng)驗(yàn);感恩每天都能看到溫暖的陽光,感受和煦的微風(fēng);感恩桌上每一餐的來之不易;感恩父母賜予我們感受世間一切的生命;感恩擁有寬敞整潔的辦公場所;甚至該感恩能有機(jī)會跟大家一同分享讀過一本好書后的感觸。不要因?yàn)闆]有新鞋穿而懊惱,要知道,還有人沒有腳;不要因?yàn)槎斓暮涠Υ禾斓南M?。心懷感恩,你就沒有了埋怨,沒有了嫉妒,沒有了憤憤不平,你就擁有了一顆從容淡然的心!

我很慶幸自己能在萬達(dá)的熔爐里鍛煉成長,能體會在這溫暖的大家庭得到生日祝福節(jié)日禮物的幸福,感謝同事們在我生病時(shí)對我貼心的關(guān)照,感謝大家在工作中對我的包容和幫助,我感恩萬達(dá)給了我體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺,我感恩萬達(dá)的正能量讓我葆有干勁十足的熱情!

親愛的同事們,家人們,萬州萬達(dá)百貨籌備成立的過程我沒能參與其中,但它未來的精彩我一定會驕傲地見證!讓我們常懷感恩之心,倍加珍惜現(xiàn)在的眾志成城,倍加珍惜發(fā)展的美好前景,讓我們在恢宏的萬達(dá)譜寫我們無悔的人生!

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