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寒暑皆待命 解人急時難

作者:廊坊萬達廣場 賈洋平

是誰在烈日與寒風中維修街邊的路燈?

是誰在酷暑和嚴寒中清掃廣場的衛(wèi)生?

是誰在盛夏與隆冬里執(zhí)勤站崗?

又是誰在悉心與盡職為業(yè)主服務?

有人說:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

在廊坊萬達物管,一群普普通通的物業(yè)人,譜寫著一段一段樸實感人的萬達故事。

客服的接待、工程的維修、安管的秩序、環(huán)境的品質,每個環(huán)節(jié)緊密相連,每個細節(jié)不容忽視,得益于大家工作的相互配合,給萬達物管注入了源源不斷的發(fā)展動力。

技藝承魯班維修首當先

維修不斷,身邊的故事不斷。

說起物業(yè)工程人的辛苦,工作是又臟又累,可他們并沒有任何怨言。李國良是工程部普通技工之一,他的職業(yè)技能和責任心無可挑剔,在諸多繁瑣的工作中,點滴故事折射出他的敬業(yè)與奉獻。

一個夏天的傍晚,前臺接到報修,一處管井有滴水。李國良師傅馬上前去查看,發(fā)現(xiàn)下水管道漏了,維修下水道是比較復雜且臟的活。李師傅用管鉗敲了敲水管壁,憑借多年的經(jīng)驗,他判斷應該是發(fā)生了堵塞。

當時已接近下班時間,隨著回到公寓的人越來越多,用水量會越來越大,如果現(xiàn)在不修,后果將很難應對。李師傅沒多想,馬上準備維修工具和材料,客服也通知保潔趕往現(xiàn)場,對將要維修的管道漏水有個臨時的處理,以防大量漏水而出現(xiàn)的其他事故。

大約十分鐘后,各方人員帶著工具都在現(xiàn)場待命,只見李師傅把破裂的管道鋸開的一瞬間,的一下,大量臟物隨之噴涌而出,四下飛濺,惡臭難當,他的衣服上已經(jīng)有臟水,甚至糞便!他卻全然不顧,趕緊接上準備好的大桶。另一只手把破裂的管道扶住,這時他的衣服上全被弄臟,狹小的管井更是被贓物和異味塞滿。就在這樣的環(huán)境下,李師傅完成了這次維修。

而他只是眾多工程技工的一個縮影,在廊坊物管工程部里,不怕臟不怕累,人人都有這種精神,真可謂是:技藝承魯班,維修首當先;寒暑皆待命,解人急時難!

萬達很靠譜服務屢被贊

客服部里也都是兢兢業(yè)業(yè)的人,作為客服的老大姐,李素敏在寫字樓因閥門壞死而造成跑水的深夜,帶著家人一塊過來幫助搶救受損物資,一直忙到凌晨兩點才回家,最大限度的保障了業(yè)主物資不受損。視業(yè)主如親人,也就不難理解業(yè)主常常夸贊,萬達很靠譜。

安管部的每位同事都時刻盡忠職守,夜間值班考驗著他們的勤勞和毅力。有一次,一位業(yè)主家的店鋪門不知道是粗心忘記鎖了還是鎖已經(jīng)壞了。值班班長高文舉給業(yè)主打電話,可卻怎么都聯(lián)系不上業(yè)主,經(jīng)過緊急商議,大家在寒冷的冬夜里輪流換崗給這家業(yè)主看守貨物,確保沒有財產(chǎn)損失。直到第二天業(yè)主趕過來,聽說了昨晚所發(fā)生的一切,非常感動。他由衷地感嘆道:有你們的服務,我很放心!一句簡單的話,道出了對我們工作的認可。

辛勤的保潔員,每天清晨就開始打掃,看似簡單的工作,可卻有自己的工作方式和技巧:平日里,工作安排井井有條,按部就班推進;應對突發(fā)狀況時,隨時待命,積極響應。為了工作,曾經(jīng)有保潔員兩天兩夜沒有回家休息……

像這樣的故事,在廊坊物管里還有很多很多,我們就是一群普通人,做好本職工作的同時,也去做義工,去福利院,去抗戰(zhàn)紀念館緬懷先烈,去宣傳消防知識……我們明白,在萬達我們有共同的目標,一路相伴前行。

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