萬(wàn)達(dá)對(duì)新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，已使其成為新科技開(kāi)創(chuàng)新商業(yè)、推動(dòng)實(shí)體復(fù)興的領(lǐng)軍者。
2016年，全國(guó)網(wǎng)上零售額51555.7億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額41944.5億元。2016年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破33萬(wàn)億元，達(dá)到332316.3億元。全國(guó)網(wǎng)上零售在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重為12.6%，比上年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。一年才提升不到兩個(gè)百分點(diǎn)，到2020年按照三年計(jì)算也就6%，加上累計(jì)累進(jìn)因素，到2020年全國(guó)網(wǎng)上零售在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重最多達(dá)到20%。
這組數(shù)字，折射出線下線上融合是發(fā)展趨勢(shì)大勢(shì)，而不是線上單邊挺進(jìn)。
經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)成熟度越來(lái)越高，線上線下加速融合。據(jù)國(guó)際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來(lái)反映線上線下融合程度的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)逐步攀升，尤其是2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146，進(jìn)入2017年后這一指標(biāo)更加反映了融合在迅速發(fā)展。
萬(wàn)達(dá)是最有資格談線上線下融合的。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是最早從房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型到體育、文化、娛樂(lè)等綜合性大型企業(yè)的，又是幾乎在所有傳統(tǒng)大型企業(yè)中轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融等力度最大、步伐最快的。如果說(shuō)亞馬遜、阿里巴巴是線上來(lái)融合線下走新零售之路的，那么萬(wàn)達(dá)或是少有的成功從線下融合線上的大型企業(yè)。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的實(shí)踐已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果，在剛剛過(guò)去的“雙十一”活動(dòng)中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)交出了線下線上融合發(fā)展的完美答卷。全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)累計(jì)舉辦超過(guò)5000場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)總客流達(dá)7671萬(wàn)人次，累計(jì)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)13.9%。飛凡APP、微信小程序、
支付寶口碑平臺(tái)互為支持，全面推動(dòng)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。“飛凡狂逛節(jié)”“微信小程序掃碼有驚喜”成效顯著?？偛孔悦襟w矩陣及全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)各地官微公眾號(hào)高度整合，以集結(jié)效應(yīng)、矩陣爆發(fā)，向市場(chǎng)推廣全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“雙十一”活動(dòng)。
與線上單純的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”不同，“2017飛凡狂逛節(jié)”推出的“線上下單，逛街取貨”模式著力于引導(dǎo)人們到商場(chǎng)去逛街消費(fèi)。活動(dòng)期間，各大商場(chǎng)開(kāi)設(shè)了飛凡提貨中心，為來(lái)自飛凡APP的用戶提供專(zhuān)屬服務(wù)。通過(guò)飛凡APP領(lǐng)取優(yōu)惠下單后，消費(fèi)者可在下班路過(guò)、閑暇逛街、到商場(chǎng)就餐或看電影等場(chǎng)景下去商場(chǎng)取貨。飛凡APP新版本采用了基于大數(shù)據(jù)、用戶畫(huà)像及用戶喜好的個(gè)性化推薦，不同的人，在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間，看到的商品、服務(wù)及內(nèi)容不同。用戶能在更短的時(shí)間里獲取更多有用信息。雖然個(gè)性化推薦在網(wǎng)上并不新鮮，但只有飛凡APP是基于線下商場(chǎng)并且積累了最多的實(shí)體商場(chǎng)資源。
萬(wàn)達(dá)對(duì)新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，已使其成為新科技開(kāi)創(chuàng)新商業(yè)、推動(dòng)實(shí)體復(fù)興的領(lǐng)軍者。