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2017年12月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

打造線上線下融合的萬達(dá)樣本

作者:本刊編輯部

剛剛過去的雙十一,遍布全國各地的200余座萬達(dá)廣場同步開展了愛有引力·為愛熱購的大型營銷活動,并取得了喜人業(yè)績。在這次營銷活動中,萬達(dá)首次大規(guī)模充分利用新科技手段,將其運(yùn)用到實(shí)體商業(yè)零售中,創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬達(dá)樣本。

其實(shí),說起來,雙十一這個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷日,其因折扣力度空前大,實(shí)體商業(yè)參與其間還真不一定能分杯羹。明明知道其中利害,萬達(dá)為何還要選擇?

能選擇自然是有備而來,并且勝券在握。據(jù)了解,在為期11天的雙十一營銷活動中,各地萬達(dá)廣場精心策劃超級品牌日為愛發(fā)聲——全國萬達(dá)廣場情感營銷活動等多個(gè)接地氣、提人氣、聚財(cái)氣的系列活動,聯(lián)動10余個(gè)核心品牌,實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià),用有溫度的線下場景、服務(wù)體驗(yàn)及情感營銷手段讓消費(fèi)者感受到在萬達(dá)廣場購物的暖意與驚喜。與此同時(shí),還通過與飛凡、微信小程序等多種線上平臺的合作,實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)券線下導(dǎo)流,有效提升商戶銷售。

實(shí)踐證明,這些活動對于拉升客流、促進(jìn)銷售,起到了顯著的推動作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),雙十一期間,全國萬達(dá)廣場客流穩(wěn)定類廣場日均客流8.3萬人次,日均銷售額同比增長10.5%;客流提升類廣場日均客流5.4萬人次,日均銷售額同比增長17.5%;全國萬達(dá)廣場累計(jì)總客流達(dá)7671萬人次,累計(jì)銷售額同比增長13.9%。數(shù)字很枯燥,卻有說服力,透過一組組數(shù)字,我們能看到這一全方位、立體化的營銷架構(gòu),不僅為萬達(dá)廣場積攢了人氣,更帶來了財(cái)氣;不僅擦亮了萬達(dá)品牌,更讓萬達(dá)在營銷創(chuàng)新中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

談到傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合,習(xí)近平總書記有一個(gè)精辟論斷:要盡快從相階段邁向相融階段,從你是你、我是我變成你中有我、我中有你,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)你就是我、我就是你

這個(gè)判斷同樣適用商業(yè)領(lǐng)域的線上線下融合。當(dāng)前,線上與線下不再是你是你、我是我的割裂關(guān)系,而是處在你中有我我中有你的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。如果線上線下老死不相往來,或者人為對立起來,難免被消費(fèi)者所嫌棄,乃至拋棄。

這幾年,萬達(dá)在實(shí)現(xiàn)線上線下融合方面頗為用心,也極其用力。無論對購物中心進(jìn)行數(shù)字化改造,還是打造萬達(dá)創(chuàng)新加速器;無論與銀聯(lián)合作,還是攜手支付寶口碑試水全渠道新零售模式;無論是此前在電商領(lǐng)域進(jìn)行的深度探索,還是眼下令人眼前一亮的營銷活動……目的只有一個(gè),促進(jìn)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打通線下、線上資源,實(shí)現(xiàn)兩者的無縫對接,以更好地抵達(dá)你就是我、我就是你的愿景。

在當(dāng)下,消費(fèi)者更加注重好的購物體驗(yàn),更追求便捷購物,也更向往品質(zhì)生活,這就提醒商業(yè)實(shí)體在這些方面發(fā)力,必須在繼續(xù)創(chuàng)新上做文章,必須想出更好辦法滿足消費(fèi)者,要做好這方面的工作,也必須努力實(shí)現(xiàn)自我革命。就目前而言,萬達(dá)探索線上線下互相融合取得的成效是明顯的,它創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬達(dá)樣本。

記得董事長說過,2015年萬達(dá)商業(yè)中心全年客流人次不到20億人次,2020年要實(shí)現(xiàn)超過100億人次的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),靠什么?答案不一而足,其中不可回避的一點(diǎn),當(dāng)是傾力實(shí)現(xiàn)線上線下融合,吸引更多的消費(fèi)者來萬達(dá)廣場逛逛逛、買買買。

今年萬達(dá)廣場雙十一的營銷探索已經(jīng)取得了可喜的成績,在接下來的雙十二營銷大戰(zhàn)中,也一定能先發(fā)制人、出奇制勝。我們拭目以待。

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