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2021年1月 首頁 > 企業(yè)內刊

后疫情時代,國牌酒店改打本地牌

作者:萬達酒店 葉松

當酒店在我們的常居地時,它不應該只是一棟冰冷的建筑,來酒店喝下午茶、做瑜伽、看一個展覽,甚至點一份外賣,都會讓你發(fā)現(xiàn),原來身邊的酒店可以讓生活如此美好。

現(xiàn)在我們用商旅出行+本地生活來定義酒店。

當酒店在我們的常居地時,它不應該只是一棟冰冷的建筑,來酒店喝下午茶、做瑜伽、看一個展覽,甚至點一份外賣,都會讓你發(fā)現(xiàn),原來身邊的酒店可以讓生活如此美好。酒店客人不再只有住宿需求,而是想在喜歡的酒店空間內體驗到更多樣的生活方式。此外,疫情也培養(yǎng)了人們的居家消費習慣,要求酒店的購物需求實現(xiàn)線上化。

在疫情新常態(tài)下的今天,以萬達瑞華品牌為代表的國牌酒店也積極用線上營銷破局。

 

擁抱流量直播近千場

疫情發(fā)生后,我們立刻將重點轉向線上營銷。整個萬達酒店業(yè)態(tài)針對酒店場景、產品、活動去開拓自媒體、社交平臺、OTA等渠道。比如請生活方式類大V為國牌酒店代言、邀請垂直類KOL定期探店種草、挑選符合受眾畫像的KOC帶貨等。

我們聯(lián)合各類大V、KOL及KOC直播近千場,每場直播都為酒店自有流量池帶來不同程度的拉新,更取得了意想不到的銷售增量。

 

打造網紅IP推爆款

我們鼓勵國牌酒店人積極投身創(chuàng)作,體現(xiàn)品牌文化,傳播品牌價值。

比如武漢萬達瑞華酒店打造的首席禮賓員瑞華飛哥系列短視頻,以詼諧的語言種草酒店環(huán)境設施,總閱讀量超百萬。疫情期間,武漢瑞華為當?shù)鼐用翊蛟斓男迈r外賣——5元一個的鮮肉鹵蛋餡兒瑞華大包,通過飛哥短視頻安利和線上商城預售,每天賣出1500個,最好的時候月銷量超5萬個。

再比如上海瑞華酒店餐飲部針對疫情打造了英式自提下午茶、松花堂日式便當,契合了特殊時期大眾對于食品安全和公共健康的訴求,也取得了十分積極的市場反饋。

上海瑞華游宴一品淮揚餐廳行政總廚蔡毅師傅選用二十四節(jié)氣細化四季更迭,突出不時不食概念,呈現(xiàn)最適合當季的節(jié)氣菜,制成短視頻,將食物與人的關系帶入內容營銷。

國牌酒店人對于內容營銷的努力,是將自己對酒店的熱愛轉化為一種共鳴的溫度,讓酒店顛覆高冷形象,積極俯身擁抱大眾。這也是新營銷帶給我們的啟示。

 

以用戶為核心精準運營

以用戶為核心勢必要求精準TA。我們要做的是構建TA熱愛的興趣場景,驅動TA的消費主張。基于TA,我們?yōu)槿f達瑞華品牌及其奢華酒店社群設計研發(fā)了LA品牌聯(lián)名下午茶。

首先,設計出符合社群興趣的奢華酒店下午茶場景;其次將酒店的低坪效進行再利用,利用大堂吧、行政酒廊、戶外露臺與商務客群的非消費時段做融合,將酒店在時間與空間的效率劣勢充分彌合,構建出全新的價值場景。

在不同的訴求之下,上海瑞華衍生出瑞酷百鳥朝鳳國潮下午茶及LA品牌快閃活動;武漢瑞華利用中秋系列活動,將LA品牌快閃及聯(lián)名月餅禮盒進行了同期揭幕。

這些典型的酒店社群運營案例,也讓我們的國牌酒店邁上了一個新臺階。

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