大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步，而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀(jì)錄。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，我們不斷調(diào)整銷(xiāo)售思路，這種年輕的思維，正是我們?cè)撚械膭?chuàng)業(yè)激情。
精心布置建黨100周年的包場(chǎng)影廳
隨著萬(wàn)達(dá)影城大連區(qū)域近年來(lái)的不斷發(fā)展，區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)銷(xiāo)售工作變得愈發(fā)重要。
我們的銷(xiāo)售版圖也從西崗區(qū)擴(kuò)展為整個(gè)大連，從過(guò)去的銷(xiāo)售代表單打獨(dú)斗，到如今培養(yǎng)發(fā)掘了一支年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
一家家拜訪，一個(gè)個(gè)跟進(jìn)
萬(wàn)達(dá)影城大連區(qū)域2018年實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售4000萬(wàn)；2019年實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售4400萬(wàn)；2020年受疫情影響，從8月末復(fù)工到年底短短4個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售3100萬(wàn)；2021年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)，目前已經(jīng)達(dá)成2365萬(wàn)。
也正是由于我們大客戶(hù)銷(xiāo)售的重量級(jí)占比，才使得大連地區(qū)的市場(chǎng)份額逐步提升，一張張團(tuán)體票讓越來(lái)越多的顧客與萬(wàn)達(dá)影城結(jié)緣。
業(yè)績(jī)從來(lái)不是等著天上掉餡餅，而是擼起袖子加油干出來(lái)的。疫情剛復(fù)工時(shí)，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)天天梳理流失客戶(hù)，一家家拜訪，一個(gè)個(gè)跟進(jìn)，常常忙得吃不上飯。
團(tuán)隊(duì)1月份就抓住了建黨100周年的契機(jī)，梳理大連、營(yíng)口、丹東三地所有機(jī)關(guān)和國(guó)企名單，最終三地政府部門(mén)、大型工會(huì)、國(guó)企、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、醫(yī)院等團(tuán)體都實(shí)現(xiàn)采購(gòu)。不論人數(shù)多少，我們努力爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大連區(qū)域（17店）月均銀行流水2695單，全國(guó)總量第一，相當(dāng)于第二及第三名總和（68店）。
信息共享，見(jiàn)縫插針
在大連區(qū)域，無(wú)論哪家店得到政府部門(mén)的觀影信息，我們都會(huì)及時(shí)共享信息，迅速溝通到其他行政區(qū)域的同質(zhì)單位，爭(zhēng)取最大可能性的合作先機(jī)。也是通過(guò)這個(gè)方式，《平安中國(guó)》包場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了與大連市內(nèi)萬(wàn)達(dá)影城獨(dú)家合作，收獲票房40余萬(wàn)。
通過(guò)我們的大量拜訪，也收集到了許多客戶(hù)與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有購(gòu)票合作關(guān)系。在這種情況下，我們不言放棄，而是認(rèn)真記錄每家的合同節(jié)點(diǎn)相關(guān)信息，積極與準(zhǔn)客戶(hù)保持溝通黏性，實(shí)現(xiàn)到期合作。
我們的銷(xiāo)售人員甚至?xí)狡渌俺牵?xún)問(wèn)持團(tuán)體票觀影顧客的就職單位，然后再通過(guò)拜訪建立聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)合作。
真誠(chéng)服務(wù)，超出預(yù)期
開(kāi)拓新客戶(hù)，更要維護(hù)老客戶(hù)，業(yè)績(jī)是用不斷拜訪和真誠(chéng)服務(wù)留下的。
給大家舉個(gè)例子，我們銷(xiāo)售主管林宏亮的電話24小時(shí)待機(jī)。為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，他專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)了一個(gè)新號(hào)碼。宏亮平均每天呼入電話40個(gè)，呼出電話20余個(gè)。極限時(shí)，手機(jī)系統(tǒng)通話單日記錄都查不到當(dāng)天的第一個(gè)電話是哪個(gè)。
最晚時(shí)，半夜12點(diǎn)還要去給房地產(chǎn)客戶(hù)送票。為了第二天早上8點(diǎn)半能按時(shí)給客戶(hù)送票，他打票打到凌晨4點(diǎn)。
他急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想?？蛻?hù)需要實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)員工福利采購(gòu)，宏亮就利用自己的人脈把客戶(hù)所有的需求供應(yīng)商配齊，打包式地提供給客戶(hù)，解決客戶(hù)的后顧之憂。
給大客戶(hù)印制的電影票
建黨100周年的包場(chǎng)活動(dòng)，我們積極布置，豐富影廳活動(dòng)氛圍，主題KT板、墻貼、條幅、黨旗、手舉牌等等，只要我們的銷(xiāo)售伙伴在店內(nèi)，他們都會(huì)親自在影廳為客戶(hù)服務(wù)。
很多新客戶(hù)都是因?yàn)槲覀兂鲱A(yù)期的服務(wù)，一點(diǎn)點(diǎn)成為我們的老客戶(hù)。
開(kāi)拓新模式，多形式合作
大連區(qū)域追求卓越的DNA驅(qū)使我們不斷開(kāi)拓新的合作模式，不拒絕任何形式的合作可能。
建黨100周年之際，市直機(jī)關(guān)工委要先包場(chǎng)300人觀影。乍一看這就是一個(gè)普通的紅色包場(chǎng)業(yè)務(wù)，但我們開(kāi)動(dòng)腦筋，想到這300人里能不能先邀約各個(gè)機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人看呢？如果服務(wù)好、宣傳得當(dāng)，那未來(lái)每個(gè)機(jī)關(guān)的黨委都會(huì)傾向來(lái)萬(wàn)達(dá)包場(chǎng)。
通過(guò)與經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)溝通，最終實(shí)現(xiàn)邀約280名機(jī)關(guān)工會(huì)主席及負(fù)責(zé)人共同觀看《1921》。既通過(guò)影片傳遞紅色思想，又把萬(wàn)達(dá)影城對(duì)紅色觀影的重視、對(duì)各機(jī)關(guān)的禮遇做到極致。僅此項(xiàng)包場(chǎng)后，就預(yù)計(jì)增加了1萬(wàn)人次的紅色包場(chǎng)。
大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步，而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀(jì)錄。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，我們不斷調(diào)整銷(xiāo)售思路，這種年輕的思維正是我們?cè)撚械膭?chuàng)業(yè)激情，也正是萬(wàn)影杯追求的敢拼超越的精神。打票機(jī)的吱吱聲，是我們辦公室里最動(dòng)聽(tīng)的BGM。
讓我們秉承保持職業(yè)創(chuàng)業(yè)之激情，永遠(yuǎn)追求卓越，讓我們一起攜夢(mèng)前行！