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2021年8月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

4個(gè)月大客戶(hù)銷(xiāo)售3100萬(wàn),他們的法寶是什么

作者:萬(wàn)達(dá)影城大連區(qū)域

大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步,而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀(jì)錄。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,我們不斷調(diào)整銷(xiāo)售思路,這種年輕的思維,正是我們?cè)撚械膭?chuàng)業(yè)激情。

精心布置建黨100周年的包場(chǎng)影廳

隨著萬(wàn)達(dá)影城大連區(qū)域近年來(lái)的不斷發(fā)展,區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)銷(xiāo)售工作變得愈發(fā)重要。

我們的銷(xiāo)售版圖也從西崗區(qū)擴(kuò)展為整個(gè)大連,從過(guò)去的銷(xiāo)售代表單打獨(dú)斗,到如今培養(yǎng)發(fā)掘了一支年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

 

一家家拜訪,一個(gè)個(gè)跟進(jìn)

萬(wàn)達(dá)影城大連區(qū)域2018年實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售4000萬(wàn);2019年實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售4400萬(wàn);2020年受疫情影響,從8月末復(fù)工到年底短短4個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售3100萬(wàn);2021年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn),目前已經(jīng)達(dá)成2365萬(wàn)。

也正是由于我們大客戶(hù)銷(xiāo)售的重量級(jí)占比,才使得大連地區(qū)的市場(chǎng)份額逐步提升,一張張團(tuán)體票讓越來(lái)越多的顧客與萬(wàn)達(dá)影城結(jié)緣。

業(yè)績(jī)從來(lái)不是等著天上掉餡餅,而是擼起袖子加油干出來(lái)的。疫情剛復(fù)工時(shí),我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)天天梳理流失客戶(hù),一家家拜訪,一個(gè)個(gè)跟進(jìn),常常忙得吃不上飯。

團(tuán)隊(duì)1月份就抓住了建黨100周年的契機(jī),梳理大連、營(yíng)口、丹東三地所有機(jī)關(guān)和國(guó)企名單,最終三地政府部門(mén)、大型工會(huì)、國(guó)企、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、醫(yī)院等團(tuán)體都實(shí)現(xiàn)采購(gòu)。不論人數(shù)多少,我們努力爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),大連區(qū)域(17店)月均銀行流水2695單,全國(guó)總量第一,相當(dāng)于第二及第三名總和(68店)。

 

信息共享,見(jiàn)縫插針

在大連區(qū)域,無(wú)論哪家店得到政府部門(mén)的觀影信息,我們都會(huì)及時(shí)共享信息,迅速溝通到其他行政區(qū)域的同質(zhì)單位,爭(zhēng)取最大可能性的合作先機(jī)。也是通過(guò)這個(gè)方式,《平安中國(guó)》包場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了與大連市內(nèi)萬(wàn)達(dá)影城獨(dú)家合作,收獲票房40余萬(wàn)。

通過(guò)我們的大量拜訪,也收集到了許多客戶(hù)與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有購(gòu)票合作關(guān)系。在這種情況下,我們不言放棄,而是認(rèn)真記錄每家的合同節(jié)點(diǎn)相關(guān)信息,積極與準(zhǔn)客戶(hù)保持溝通黏性,實(shí)現(xiàn)到期合作。

我們的銷(xiāo)售人員甚至?xí)狡渌俺牵?xún)問(wèn)持團(tuán)體票觀影顧客的就職單位,然后再通過(guò)拜訪建立聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)合作。

 

真誠(chéng)服務(wù),超出預(yù)期

開(kāi)拓新客戶(hù),更要維護(hù)老客戶(hù),業(yè)績(jī)是用不斷拜訪和真誠(chéng)服務(wù)留下的。

給大家舉個(gè)例子,我們銷(xiāo)售主管林宏亮的電話24小時(shí)待機(jī)。為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話,他專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)了一個(gè)新號(hào)碼。宏亮平均每天呼入電話40個(gè),呼出電話20余個(gè)。極限時(shí),手機(jī)系統(tǒng)通話單日記錄都查不到當(dāng)天的第一個(gè)電話是哪個(gè)。

最晚時(shí),半夜12點(diǎn)還要去給房地產(chǎn)客戶(hù)送票。為了第二天早上8點(diǎn)半能按時(shí)給客戶(hù)送票,他打票打到凌晨4點(diǎn)。

他急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想??蛻?hù)需要實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)員工福利采購(gòu),宏亮就利用自己的人脈把客戶(hù)所有的需求供應(yīng)商配齊,打包式地提供給客戶(hù),解決客戶(hù)的后顧之憂。

給大客戶(hù)印制的電影票

建黨100周年的包場(chǎng)活動(dòng),我們積極布置,豐富影廳活動(dòng)氛圍,主題KT板、墻貼、條幅、黨旗、手舉牌等等,只要我們的銷(xiāo)售伙伴在店內(nèi),他們都會(huì)親自在影廳為客戶(hù)服務(wù)。

很多新客戶(hù)都是因?yàn)槲覀兂鲱A(yù)期的服務(wù),一點(diǎn)點(diǎn)成為我們的老客戶(hù)。

 

開(kāi)拓新模式,多形式合作

大連區(qū)域追求卓越的DNA驅(qū)使我們不斷開(kāi)拓新的合作模式,不拒絕任何形式的合作可能。

建黨100周年之際,市直機(jī)關(guān)工委要先包場(chǎng)300人觀影。乍一看這就是一個(gè)普通的紅色包場(chǎng)業(yè)務(wù),但我們開(kāi)動(dòng)腦筋,想到這300人里能不能先邀約各個(gè)機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人看呢?如果服務(wù)好、宣傳得當(dāng),那未來(lái)每個(gè)機(jī)關(guān)的黨委都會(huì)傾向來(lái)萬(wàn)達(dá)包場(chǎng)。

通過(guò)與經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)溝通,最終實(shí)現(xiàn)邀約280名機(jī)關(guān)工會(huì)主席及負(fù)責(zé)人共同觀看《1921》。既通過(guò)影片傳遞紅色思想,又把萬(wàn)達(dá)影城對(duì)紅色觀影的重視、對(duì)各機(jī)關(guān)的禮遇做到極致。僅此項(xiàng)包場(chǎng)后,就預(yù)計(jì)增加了1萬(wàn)人次的紅色包場(chǎng)。

大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步,而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀(jì)錄。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,我們不斷調(diào)整銷(xiāo)售思路,這種年輕的思維正是我們?cè)撚械膭?chuàng)業(yè)激情,也正是萬(wàn)影杯追求的敢拼超越的精神。打票機(jī)的吱吱聲,是我們辦公室里最動(dòng)聽(tīng)的BGM。

讓我們秉承保持職業(yè)創(chuàng)業(yè)之激情,永遠(yuǎn)追求卓越,讓我們一起攜夢(mèng)前行!

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