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2013年9月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

改變心態(tài)

作者:廈門集美萬(wàn)達(dá)影城 陳琳玲

關(guān)于青春的回憶中,有苦也有甜,苦澀的淚水中也會(huì)有溫暖的味道,這是永不褪色的一段歲月。剛剛走出象牙塔的我開(kāi)始慢慢了解這個(gè)陌生的社會(huì),而成為萬(wàn)達(dá)影城的一名實(shí)習(xí)生是我的第一個(gè)起點(diǎn)。曾經(jīng),萬(wàn)達(dá)集團(tuán)對(duì)我來(lái)說(shuō)是遙不可及的,那是櫥窗里的另一片世界,但現(xiàn)在的我成為廈門區(qū)域影城集美萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店的一員,在感受它每分每秒的變化。還記得那天我匆匆來(lái)上班,忘記看交接本,然后出現(xiàn)了工作上的失誤,因?yàn)閮?yōu)享卡沒(méi)有發(fā)卡,所以需要聯(lián)系顧客回來(lái)取卡。當(dāng)我一個(gè)個(gè)打電話的時(shí)候,遇到一名顧客在電話里不斷地斥責(zé)我。雖然明白是自己有錯(cuò)在先,但是從小幾乎沒(méi)有受過(guò)責(zé)罵的我一下子控制不住,當(dāng)場(chǎng)就眼淚不止。主管看到后,仔細(xì)詢問(wèn)了我的情況。他告訴我他曾經(jīng)遇到種種問(wèn)題,他說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始工作都會(huì)這樣,我們不能去改變世界,我們能改變的是自己的心態(tài)。后來(lái)他積極主動(dòng)幫我聯(lián)系顧客,用職業(yè)的話語(yǔ)和謙和的態(tài)度讓所有的顧客都回來(lái)取卡了。

是啊,我們能改變的只有自己的心態(tài)。在生活和工作中我們總會(huì)遇到許多不盡如人意的事情,一味地怨天尤人又有什么用呢?大千世界,形形色色的人,變化多端的物,讓我們的眼球應(yīng)接不暇,很多時(shí)候我們沒(méi)有時(shí)間去思考每件事情的正確處理方法,只有把心態(tài)調(diào)到最佳,才能以足夠的精力去面對(duì)。心態(tài)好了,又有什么困難能打倒我們?心態(tài)好了,還在乎什么?

時(shí)間如流水上的花瓣慢慢逝去,那些感傷化去,只留下淡淡的感悟?,F(xiàn)在,我無(wú)論怎樣都會(huì)微笑地面對(duì)顧客,因?yàn)槲颐靼鬃约盒膽B(tài)好了,遇到什么困難都沒(méi)什么,也明白社會(huì)并沒(méi)有像校園那樣簡(jiǎn)單,我需要的是更加努力地鍛煉自己,讓自己更好地融入社會(huì)。每個(gè)人的青春都是不一樣的,它發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)也不一樣。我的青春就像一條小河,在影城的這段日子可能只是其中的一小段,但是記憶卻很深刻,它有苦澀、有溫暖、有感悟,而正是這樣不同的記憶構(gòu)成我五彩繽紛的青春。

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