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2013年9月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

改變心態(tài)

作者:廈門集美萬達(dá)影城 陳琳玲

關(guān)于青春的回憶中,有苦也有甜,苦澀的淚水中也會有溫暖的味道,這是永不褪色的一段歲月。剛剛走出象牙塔的我開始慢慢了解這個陌生的社會,而成為萬達(dá)影城的一名實習(xí)生是我的第一個起點。曾經(jīng),萬達(dá)集團(tuán)對我來說是遙不可及的,那是櫥窗里的另一片世界,但現(xiàn)在的我成為廈門區(qū)域影城集美萬達(dá)廣場店的一員,在感受它每分每秒的變化。還記得那天我匆匆來上班,忘記看交接本,然后出現(xiàn)了工作上的失誤,因為優(yōu)享卡沒有發(fā)卡,所以需要聯(lián)系顧客回來取卡。當(dāng)我一個個打電話的時候,遇到一名顧客在電話里不斷地斥責(zé)我。雖然明白是自己有錯在先,但是從小幾乎沒有受過責(zé)罵的我一下子控制不住,當(dāng)場就眼淚不止。主管看到后,仔細(xì)詢問了我的情況。他告訴我他曾經(jīng)遇到種種問題,他說每個人剛開始工作都會這樣,我們不能去改變世界,我們能改變的是自己的心態(tài)。后來他積極主動幫我聯(lián)系顧客,用職業(yè)的話語和謙和的態(tài)度讓所有的顧客都回來取卡了。

是啊,我們能改變的只有自己的心態(tài)。在生活和工作中我們總會遇到許多不盡如人意的事情,一味地怨天尤人又有什么用呢?大千世界,形形色色的人,變化多端的物,讓我們的眼球應(yīng)接不暇,很多時候我們沒有時間去思考每件事情的正確處理方法,只有把心態(tài)調(diào)到最佳,才能以足夠的精力去面對。心態(tài)好了,又有什么困難能打倒我們?心態(tài)好了,還在乎什么?

時間如流水上的花瓣慢慢逝去,那些感傷化去,只留下淡淡的感悟?,F(xiàn)在,我無論怎樣都會微笑地面對顧客,因為我明白自己心態(tài)好了,遇到什么困難都沒什么,也明白社會并沒有像校園那樣簡單,我需要的是更加努力地鍛煉自己,讓自己更好地融入社會。每個人的青春都是不一樣的,它發(fā)生的時間和地點也不一樣。我的青春就像一條小河,在影城的這段日子可能只是其中的一小段,但是記憶卻很深刻,它有苦澀、有溫暖、有感悟,而正是這樣不同的記憶構(gòu)成我五彩繽紛的青春。

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