方法概述

2012年5月，按照集團規(guī)劃院要求，鄭州二七萬達(dá)廣場周邊市政人行道板須升級改造成花崗巖，這需要得到政府相關(guān)部門認(rèn)可并在開業(yè)前完成施工。

此前，鄭州中原萬達(dá)廣場項目施工時，因不了解政府規(guī)定，我公司未辦理書面認(rèn)可手續(xù)，就對人行道板進(jìn)行改造施工，造成了政府相關(guān)人員和部門的誤解，引起了部分媒體的不良報道。

在二七萬達(dá)廣場人行道板升級工程中，我們及時請求區(qū)政府的項目指揮部“支援”，以區(qū)城市管理局的名義向市城市管理局行文，圓滿完成了任務(wù)。

操作流程

市政人行道板升級改造是萬達(dá)廣場景觀一體化和品質(zhì)提升的根本需要；市政人行道板屬政府管轄部分，設(shè)計、施工及日常養(yǎng)護均在政府職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)，鄭州當(dāng)?shù)亻_發(fā)企業(yè)很少要求對市政人行道板進(jìn)行升級改造，按照政府規(guī)定，掘動現(xiàn)有人行道板需征收修復(fù)費用，未經(jīng)許可擅自掘動要擔(dān)負(fù)法律責(zé)任；而且升級改造成石材，會給政府部門的養(yǎng)護管理帶來麻煩。鄭州中原萬達(dá)廣場項目施工時，因不了解政府規(guī)定，我公司未辦理書面認(rèn)可手續(xù)，就對人行道板進(jìn)行改造施工，造成了政府相關(guān)人員和部門的誤解，引起了部分媒體的不良報道。

1.鄭州項目公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定：吸取中原萬達(dá)廣場教訓(xùn)，提前申報相關(guān)手續(xù)，必須取得政府書面認(rèn)可。

2.結(jié)合項目周邊道路具體情況分析：大學(xué)路和航海路為成熟道路，已經(jīng)鋪裝普通市政磚；人和路和漢江路正在施工，交付時間與我司項目建成時間基本一致；建成道路和在建道路分屬不同政府部門管理。

3.對于建成道路：首先，承接中原項目此項業(yè)務(wù)的政府關(guān)系，直接向政府主管部門市政設(shè)施監(jiān)理所、市政工程管理處、市城管局等部門逐級匯報，一方面盡量取得主管部門對企業(yè)行為的直接認(rèn)可；另一方面，層層反映企業(yè)辦好事的意愿，避免政府主管部門反訴。因中原項目的“過節(jié)”，以上三個部門對我公司的書面報告均未直接回復(fù)，我們轉(zhuǎn)變辦事策略，請求區(qū)政府的項目指揮部“支援”，以區(qū)城市管理局的名義向市城市管理局行文，表明是區(qū)政府支持的人行道板升級改造工程，并請求區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)出面，加大力度協(xié)調(diào)，終于得到了市直主管部門的簽批認(rèn)可，召開了相關(guān)政府部門的聯(lián)席會議，與市政工程管理處簽訂《鄭州二七萬達(dá)廣場周邊市政設(shè)施建設(shè)和管理合作協(xié)議》，書面取得政府部門認(rèn)可。

4.對于在建道路：與市建委下屬的市政工程建設(shè)管理中心溝通，通過設(shè)計變更形式，在建成前直接將原有設(shè)計變更為我方景觀設(shè)計認(rèn)可的方案，同時請政府協(xié)調(diào)道路施工單位對我方改造施工予以配合。

執(zhí)行效果

1.按時順利完成了集團要求的人行道板升級改造工作，實現(xiàn)了萬達(dá)廣場景觀的統(tǒng)一性和項目品質(zhì)的提升。

2.得到了政府部門的書面認(rèn)可和口頭贊譽，避免了政府部門征收道路掘動修復(fù)費和不必要的罰款，同時，為大商業(yè)順利合規(guī)開業(yè)提供了保障。

3.前置工作、多方協(xié)調(diào)、靈活處理的辦事方式，在為公司積累了政府關(guān)系的同時，也為公司其他類似問題處理提供了有效經(jīng)驗。