連續(xù)三年的品質(zhì)年活動(dòng)，同行們都感慨：“萬(wàn)達(dá)像換了一個(gè)企業(yè)。”萬(wàn)達(dá)僅用三年就做好了一次華麗轉(zhuǎn)身，我們不僅在速度上無(wú)可比擬，在品質(zhì)上亦是讓人敬佩！
一年更比一年強(qiáng)
2011年我們開業(yè)13家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、12座酒店，2012年開業(yè)17家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、13座酒店，2013年開業(yè)18座廣場(chǎng)、16座酒店，連續(xù)三年對(duì)新開業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)評(píng)審排名，從建筑品質(zhì)（外立面、內(nèi)裝、夜景照明、景觀環(huán)境）、廣場(chǎng)商業(yè)品質(zhì)（品牌引進(jìn)、店鋪裝修）、酒店功能品質(zhì)（節(jié)能、舒適度、平面流線功能布局）評(píng)選出當(dāng)年新開業(yè)廣場(chǎng)和酒店各級(jí)名次，2011年綜合排名廣場(chǎng)第一名福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店第一名武漢威斯汀酒店，并以此為參照標(biāo)桿評(píng)比2012年新開業(yè)項(xiàng)目；2012年各項(xiàng)目基本全面超越2011年第一名標(biāo)桿項(xiàng)目，2012年綜合排名廣場(chǎng)第一名成都金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店第一名大連康萊德酒店；而2013年又全面超越2012年排名第一的標(biāo)桿項(xiàng)目，就這樣萬(wàn)達(dá)一年一個(gè)大臺(tái)階，在設(shè)計(jì)效果、施工質(zhì)量、文化品質(zhì)各方面不斷超越！
評(píng)審考核全齊備
第一年，2011年開始推行品質(zhì)年活動(dòng)，研究部按照董事長(zhǎng)指示，組織規(guī)劃院、南北方項(xiàng)目管理中心、商管總部、酒店建設(shè)公司、酒店管理公司遴選各系統(tǒng)優(yōu)秀的專業(yè)高管組成品質(zhì)初評(píng)小組，共同擬定評(píng)審辦法，各系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)親自參與提出改進(jìn)建議，主管研究部陳平副總裁多次給予批示意見，丁總裁親自聽報(bào)告，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，形成廣場(chǎng)建設(shè)品質(zhì)（外立面、內(nèi)裝、夜景、景觀）、商業(yè)品質(zhì)（品牌引進(jìn)、店鋪裝修），酒店建設(shè)品質(zhì)（外立面、內(nèi)裝、夜景、景觀）、功能品質(zhì)（節(jié)能、舒適性、平面流線與功能布局）的評(píng)審辦法，初評(píng)小組集中利用兩個(gè)月時(shí)間對(duì)13座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、12座酒店進(jìn)行排名評(píng)審，年底前形成各單項(xiàng)及綜合排名。
第二年，2012年初評(píng)小組新年伊始就針對(duì)2011年實(shí)地評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)展開對(duì)品質(zhì)辦法的修訂工作，使之更專業(yè)合理，將排名結(jié)果與項(xiàng)目公司獎(jiǎng)金績(jī)效掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的積極性，而為規(guī)避年底集中評(píng)審對(duì)北方項(xiàng)目冬季景觀評(píng)審的不公平，更改為按照項(xiàng)目開業(yè)兩周后實(shí)地評(píng)審，并對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行試評(píng)審，年底形成含和不含成本指標(biāo)的兩類品質(zhì)排名結(jié)果。
第三年，2013年品質(zhì)小組積極響應(yīng)董事長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合評(píng)審實(shí)際，增加了對(duì)文化內(nèi)涵、動(dòng)線布局的評(píng)審，同時(shí)成本正式納入評(píng)審指標(biāo)，并對(duì)停車場(chǎng)開始試打分，排名結(jié)果增加與規(guī)劃院、商管招商、酒店建設(shè)的獎(jiǎng)金績(jī)效掛鉤，修訂后的評(píng)審辦法細(xì)則擴(kuò)充到220條，更加專業(yè)公平合理。
三級(jí)架構(gòu)保公正
品質(zhì)評(píng)審組織分三級(jí)架構(gòu)，由初評(píng)小組、復(fù)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組、終評(píng)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。初評(píng)小組由研究部、規(guī)劃院等6個(gè)系統(tǒng)（部門）抽調(diào)副總級(jí)以上專業(yè)高管組成，要求人員固定，以保證專業(yè)科學(xué)公平的評(píng)審；復(fù)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組由6個(gè)系統(tǒng)（部門）主管副總裁等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，對(duì)初評(píng)小組評(píng)審結(jié)果審核；終評(píng)領(lǐng)導(dǎo)由執(zhí)行總裁、集團(tuán)總裁和董事長(zhǎng)構(gòu)成，年底前由終評(píng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)品質(zhì)排名結(jié)果做最終確認(rèn)。
評(píng)選歷時(shí)整半年
《品質(zhì)排名辦法》一般在每年的3月底修訂完畢，在4月下發(fā)各項(xiàng)目，品質(zhì)初評(píng)小組在6月份開始對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地評(píng)審，按照開業(yè)后兩周的評(píng)審規(guī)則陸續(xù)對(duì)各開業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，至年底前形成廣場(chǎng)、酒店的各項(xiàng)品質(zhì)排名。
品質(zhì)初評(píng)小組年初即制定全年的實(shí)地評(píng)審計(jì)劃，發(fā)各品質(zhì)初評(píng)小組成員，大家按照計(jì)劃調(diào)整各自工作安排，嚴(yán)格按照評(píng)審時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)地評(píng)審，評(píng)審采取“橫向和縱向”結(jié)合打分，每個(gè)項(xiàng)目由初評(píng)小組成員按照橫向評(píng)比辦法——參照標(biāo)桿項(xiàng)目進(jìn)行初評(píng)打分，評(píng)審結(jié)束兩周內(nèi)通過(guò)OA經(jīng)各系統(tǒng)主管副總裁簽批后發(fā)研究部匯總，年底前各項(xiàng)目評(píng)審結(jié)束后，再縱向修正全年所有評(píng)比項(xiàng)目評(píng)分，由研究部匯總按照各主評(píng)審人、單項(xiàng)權(quán)重形成排名初評(píng)結(jié)果。在每年的12月24日——25日?qǐng)?bào)復(fù)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，26日——27日?qǐng)?bào)執(zhí)行總裁、集團(tuán)總裁審核，28日——31日?qǐng)?bào)董事長(zhǎng)審核確認(rèn)。年底前將最終排名結(jié)果報(bào)人力資源管理中心和企業(yè)文化中心。（廣場(chǎng)、酒店品質(zhì)排名辦法表見文末。）
推動(dòng)業(yè)務(wù)多創(chuàng)新
品質(zhì)排名進(jìn)行三年，通過(guò)評(píng)比推動(dòng)外立面設(shè)計(jì)、內(nèi)裝質(zhì)量、施工工藝、文化元素等不斷改進(jìn)超越，同時(shí)也揭示了一些問(wèn)題，推動(dòng)整改。
廈門集美的外立面設(shè)計(jì)將當(dāng)?shù)丶胃ㄖ幕嘏c商業(yè)立面完美結(jié)合，開創(chuàng)了商業(yè)購(gòu)物中心設(shè)計(jì)的新思路。
內(nèi)裝設(shè)計(jì)施工精益求精，將當(dāng)?shù)匚幕嘏c內(nèi)裝完美結(jié)合。武漢漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)裝、平面動(dòng)線設(shè)計(jì)跳出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)原有設(shè)計(jì)窠臼，創(chuàng)新顯著，整體硬裝品質(zhì)具有奢侈品氣質(zhì)和骨架。西安大明宮內(nèi)裝扶梯和廊橋的處理，與當(dāng)?shù)匚幕厍擅罱Y(jié)合，不但美化空間，而且進(jìn)一步提升內(nèi)裝文化內(nèi)涵品質(zhì)。
品質(zhì)評(píng)審?fù)苿?dòng)了夜景照明設(shè)計(jì)，但也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，在后期營(yíng)運(yùn)使用中造成困難，例如東莞、丹東、撫順、哈西、沈陽(yáng)、漢街等外立面泛光背板后未設(shè)置維修通道，不便檢修；南京、哈西、長(zhǎng)春、大連等外立面異型多，維修保潔困難。目前已開始進(jìn)行整改，夜景照明設(shè)計(jì)不僅美觀，且更便于后期營(yíng)運(yùn)及維護(hù)保養(yǎng)。
評(píng)審感人故事多
評(píng)審第一年，評(píng)審小組所到之處，得到了各項(xiàng)目公司、商管公司、酒店管理公司的大力配合，但對(duì)于品質(zhì)評(píng)審的評(píng)價(jià)方式和品質(zhì)評(píng)審的意義還理解不深，評(píng)審小組每到一個(gè)項(xiàng)目都召集項(xiàng)目公司、各經(jīng)營(yíng)公司召開品質(zhì)評(píng)審會(huì)議，宣講董事長(zhǎng)對(duì)推行品質(zhì)年的要求和意義，介紹品質(zhì)評(píng)審的規(guī)則辦法，點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目的優(yōu)良中差，并在南北區(qū)各選取一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目召集各項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)，以達(dá)到比追趕超的目的。
2012年、2013年連續(xù)三年的品質(zhì)年推進(jìn)，正如董事長(zhǎng)在2013年年會(huì)中講到的“萬(wàn)達(dá)三年品質(zhì)提升活動(dòng)效果很好，品質(zhì)年活動(dòng)要永遠(yuǎn)堅(jiān)持下去，萬(wàn)達(dá)永遠(yuǎn)品質(zhì)年”就是這樣一句口號(hào)，萬(wàn)達(dá)沒(méi)有停留在口號(hào)上，三年來(lái)從基層到領(lǐng)導(dǎo)，從南區(qū)到北區(qū)，從廣場(chǎng)到酒店，萬(wàn)達(dá)品質(zhì)創(chuàng)新的腳步?jīng)]有停歇，處處落在實(shí)處，從長(zhǎng)白山柏悅、凱悅經(jīng)典的酒店群設(shè)計(jì)到武漢漢街充滿復(fù)古與現(xiàn)代時(shí)尚的建筑碰撞，從西安大明宮內(nèi)裝精美的仕女圖到廈門集美開創(chuàng)購(gòu)物中心民族風(fēng)設(shè)計(jì)的先河，成績(jī)的背后是眾多可歌可泣的動(dòng)人事跡，每一個(gè)項(xiàng)目都有很多感人的事跡，大家都把身心撲在了項(xiàng)目建設(shè)上，都希望兩年多建設(shè)的心血在品質(zhì)上得到認(rèn)可，正是這種孜孜以求的精神，譜寫了萬(wàn)達(dá)品質(zhì)年的華麗彩章。
六大系統(tǒng)皆參評(píng)
“牛馬年，好耕田”，董事長(zhǎng)在馬年新春團(tuán)拜會(huì)上，提出2014年將是萬(wàn)達(dá)的標(biāo)志年。董事長(zhǎng)指示將百貨、院線、大歌星、兒童娛樂(lè)納入品質(zhì)排名評(píng)審，這樣萬(wàn)達(dá)六大經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)都進(jìn)入到了品質(zhì)排名的行列。新年伊始，研究部已會(huì)同各系統(tǒng)馬不停蹄地開始對(duì)品質(zhì)排名評(píng)審辦法進(jìn)行修訂，組織開展品質(zhì)評(píng)選，以期推動(dòng)品質(zhì)年更上一層樓，進(jìn)一步提升萬(wàn)達(dá)的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益，為萬(wàn)達(dá)標(biāo)志年做出貢獻(xiàn)！