萬達院線在經(jīng)營管理方面不斷探索，加上各地影城也結(jié)合自身不同環(huán)境的不斷創(chuàng)新,成就了萬達院線的經(jīng)營業(yè)績。在未來，萬達院線將不斷努力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
2014年，萬達院線繼續(xù)在票房收入、觀影人次、市場占有率、單銀幕產(chǎn)出、單影院產(chǎn)出等多項指標上穩(wěn)居中國第一，對排名第二的院線票房領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)擴大。全部150個萬達影城都完成了半年度工作指標，盈利能力持續(xù)提升。
會員精準營銷
截至2014年6月底，院線上半年招募新會員700多萬人，會員量達到1800多萬，一躍成為世界最大影迷俱樂部。會員對票房貢獻度極高。
院線開發(fā)了會員精準營銷的“三部曲”：對客戶進行8個精準維度分類、12個精準營銷工具（會員積分制、權(quán)益卡互動等）及多個模型細分（影片類型、影片價格、影片制式）等，與會員客戶之間搭建起溝通的橋梁，及時推送有針對性的影片信息，并開展豐富多彩的會員活動。
《萬達電影公開課》及時要求影迷探班，參與電影的創(chuàng)作，參與電影的首映活動，參與國際一線電影大師的現(xiàn)場交流活動，“看電影，到萬達，得驚喜”的理念深入萬達會員。在拓展宣傳營銷渠道的同時，使院線品牌形成強大口碑。
電商突飛猛進
萬達院線已形成了萬達電影網(wǎng)、萬達電影微博、萬達電影微信、萬達電影手機APP等新媒體及電商的網(wǎng)絡(luò)體系。
院線在上半年的經(jīng)營中通過創(chuàng)新和跨界營銷，形成新媒體（微博微信）、網(wǎng)站、移動端APP三位一體的電商網(wǎng)絡(luò)。萬達院線電子商務(wù)2014年上半年銷售額突破4億元，同比去年增長200％，網(wǎng)絡(luò)消費占比同比提升170%。萬達院線擁有萬達電影網(wǎng)、APP、WAP網(wǎng)站的電子渠道，半年網(wǎng)站訪問人次為9342萬，APP的月活量為63萬，目前已成為全國電影類票務(wù)最大的電商平臺。萬達院線的微博矩陣還獲得了新浪網(wǎng)的年度營銷創(chuàng)新大獎，成為全國微博矩陣學習的案例。
以長春區(qū)域5家影城為例，截至6月底，長春區(qū)域僅微信粉絲超過28萬，微博粉絲超過11萬，會員人數(shù)82萬，電子渠道收入超過1141萬元、票房電子渠道占比53.24%。長春區(qū)域影城數(shù)占比僅25%，獲得票房占比市場份額卻超過70%。
管理全面覆蓋
院線對落后影城的不同問題，進行點對點幫助。市場督導監(jiān)控到每家影城，在5個多月里，6名督導巡檢路途里程達32萬余公里，相當于每人繞地球赤道1.33圈。
每周通過“票房、院線排名、市場份額、當?shù)嘏琶?span id="7jhr7rh" class="fs">”
四個維度數(shù)據(jù)，跟蹤單體影城市場，甚至提前兩個月預(yù)測預(yù)警，并擬定未來30天《市場營銷行動計劃表》。通過大數(shù)據(jù)，建立多類模型分析管控，對市場營銷和營運管理齊抓并管，最終達成影城綜合業(yè)績及品牌提升。這種管理方法不僅讓暫時落后的影城得到了跨越式的提升，也令整個院線系統(tǒng)管理體系更加規(guī)范，為在今后的快速穩(wěn)定發(fā)展中打下了堅實的管理基礎(chǔ)。為了讓營運品質(zhì)持續(xù)提升，院線在上半年組織了9期培訓，參與人數(shù)為468人，集中培訓工時240個小時，相當于去年全年的培訓工時。全國影城副經(jīng)理標準課程覆蓋率高達95%。辛苦的努力換來了可觀的回報，顧客滿意度較上年同期提高了4.5分，萬人投訴率較上年同期降低0.4，優(yōu)于行業(yè)平均水平。
萬達院線在經(jīng)營管理方面不斷探索，加上各地影城也結(jié)合自身不同環(huán)境的不斷創(chuàng)新,成就了萬達院線的經(jīng)營業(yè)績。在未來，萬達院線將不斷努力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。