能夠在我心中扎根的是萬達(dá)這個品牌。萬達(dá)是牽手的地方、讓孩子開心的地方，還是放空身心的地方，抑或在旅行的時候找到一個地方休息，萬達(dá)是我心中的一個港灣。

萬達(dá)是什么？對很多人來說，萬達(dá)意味著房子。萬達(dá)從1988年開始做房地產(chǎn)，能買一套萬達(dá)的房子是人們一輩子奮斗的目標(biāo)。后來，萬達(dá)意味著休閑度假。萬達(dá)是情侶、家庭看電影、逛商場的地方，是孩子們開心玩樂的地方，也是我們旅游玩耍能放空身心的地方。

我在北京待了20年了，除了談業(yè)務(wù)來萬達(dá)廣場之外，其他時間我很少去萬達(dá)廣場。為什么？我在清華住，我周邊沒有萬達(dá)廣場，這只是受限于地理位置，我個人和萬達(dá)品牌之間并沒有隔膜。

一旦我去外地，與萬達(dá)的親密接觸就有很多。不管到哪兒旅游或者出差，我到哪個城市之后，如果有空余時間，首先要找的就是哪有萬達(dá)廣場，我要去那兒吃個飯、休息一會兒、購購物、看看電影。為什么？因為在我心目中這是萬達(dá)的品牌力量，萬達(dá)廣場就是城市中心。

無論是牽手的地方、讓孩子開心的地方，還是放空身心的地方，抑或在旅行的時候找到一個地方休息，最終概括出，萬達(dá)是我心中的一個港灣。

我們?nèi)仪皟商烊ヌ┥?，離乘火車還有很長時間，想找一個能吃喝玩樂的地方，就問哪有萬達(dá)廣場，然后就去了。玩完以后我們?nèi)ボ囌竞蜍?，到車站發(fā)現(xiàn)錢包丟了，身份證、車票全在里頭，就很著急。 9點半的火車，我們8點半到的高鐵站，急得我妻子快哭了。然后，很意外接到萬達(dá)廣場工作人員打來的電話，說你的錢包是不是丟了？原來，萬達(dá)的工作人員發(fā)現(xiàn)錢包后，看到里面有工作證，就打到清華大學(xué)去問我妻子的手機(jī)號是多少，然后又給我妻子打電話，說你的錢包丟了，趕緊回來取。我們由衷地感謝萬達(dá)的工作人員，可是他們很淡然，覺得這是他們應(yīng)該做的，做好事不留名。我認(rèn)為這就是萬達(dá)品牌的力量，讓人敬佩、讓人信賴。

能夠在我心中扎根的是萬達(dá)這個品牌。我看過萬達(dá)簡史，2015年開始用品牌來運(yùn)營輕資產(chǎn)，我覺得這個可能就是之后萬達(dá)要持續(xù)發(fā)力的地方，這個方向會讓我們對萬達(dá)有更深刻的依賴。

因此，萬達(dá)要用柔情去更深地觸動用戶內(nèi)心深處。在北京，下次我?guī)е业暮⒆尤トf達(dá)廣場玩，孩子從小對萬達(dá)這個品牌深深扎根之后，他慢慢長大，對他是會有深刻影響的。所以這種品牌力量的代際傳播影響更為深遠(yuǎn)，對萬達(dá)建立百年基業(yè)意義非凡。