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2020年11月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

萬達(dá)人力共享服務(wù)中心上線

作者:萬達(dá)集團(tuán)HR

當(dāng)你點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦理入職、查看工資的時(shí)候,其實(shí)正在透過屏幕,觸摸未來的人力資源科技,便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的人事服務(wù)正在你的身邊成為現(xiàn)實(shí)。

 

 10月19日,萬達(dá)集團(tuán)人力共享服務(wù)中心(HRSSC)正式上線試運(yùn)行,開始為萬達(dá)院線、寶貝王10個(gè)區(qū)域的6000多名員工提供遠(yuǎn)程的智能化人事服務(wù)。

人力共享服務(wù)中心,能將全國各地萬達(dá)公司的人力資源基礎(chǔ)事務(wù)性工作,集中到共享中心來辦理。比如入離職辦理、薪酬福利、考勤、社保公積金、勞動(dòng)合同、人事檔案、員工服務(wù)等人事業(yè)務(wù),都可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和流程,專業(yè)高效地進(jìn)行處理。這一個(gè)系統(tǒng)打通了原有的ehr系統(tǒng)、印章管理、OA、考勤系統(tǒng)。

萬達(dá)的分支機(jī)構(gòu)遍布全國380多座城市,不同業(yè)態(tài)的用工制度、考勤形式、工資項(xiàng)目都不盡相同。萬達(dá)的人力共享中心花了近一年時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和需求對接,實(shí)現(xiàn)了流程標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)集成、接口統(tǒng)一。

萬達(dá)人力共享服務(wù)中心上線以來共處理工單6962條,辦理業(yè)務(wù)1577人次,沒有出現(xiàn)過一次差錯(cuò),獲得了試點(diǎn)單位員工的如潮好評。

 

免除繁瑣,一步到位

今年4月,萬達(dá)上線了勞動(dòng)合同電子簽名平臺,員工入離調(diào)轉(zhuǎn)的合同簽署,都可以通過線上鏈接的方式輕松完成。

如今,人力共享中心更是將整個(gè)入職環(huán)節(jié)全部打通,所有步驟都可以線上辦理。拿到電子版offer后,就可以拍照上傳入職材料,缺啥少啥都會(huì)進(jìn)行線上的審核和反饋,再也不用一趟趟跑斷腿交材料了。

除了入離職辦理,員工個(gè)人信息修改(如個(gè)人郵箱、手機(jī)號碼、政治面貌、現(xiàn)住址、銀行卡信息等)、人事證明開具(如在職證明和收入證明等),都可以通過萬達(dá)集團(tuán)HR公眾號菜單欄里的【人事服務(wù)】鏈接快速辦理,審批流程也大幅精簡,為每一位創(chuàng)造業(yè)績的一線同事節(jié)約寶貴時(shí)間,提升服務(wù)效率。

 

集中運(yùn)行,不容差錯(cuò)

通過人力共享中心,薪酬核算、人事服務(wù)等人力資源模塊,都被從全國各地集中到一個(gè)系統(tǒng)平臺內(nèi),避免了重復(fù)性工作,也有效降低了出錯(cuò)的可能性——幻想靠著某天人力同事手滑、工資多發(fā)個(gè)0而一夜暴富的小伙伴,可以趁早放棄啦。踏踏實(shí)實(shí)工作,萬達(dá)會(huì)給出配得上你才華和努力的回報(bào)。

每個(gè)月初薪酬發(fā)放后,大家也可以在共享中心的人事服務(wù)(即萬達(dá)集團(tuán)HR菜單欄)界面,查看自己的工資到賬情況、社保公積金繳納情況,看看這個(gè)月有沒有升職加薪的驚喜等著你。

 

AI加持,事半功倍

智能化,是萬達(dá)人力資源發(fā)展的重要趨勢。把繁瑣重復(fù)的工作交給機(jī)器來做,解放人力同事的雙手和頭腦,集中完成服務(wù)一線、助力經(jīng)營的工作。

共享中心目前上線的客服系統(tǒng),就是由AI自助問答系統(tǒng)、人工客服和駐場服務(wù)3個(gè)層級組成的服務(wù)體系,既有滿滿的科技感,又有溫馨專業(yè)的服務(wù)。

AI自助問答系統(tǒng)中,集成了上千條集團(tuán)和各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的人力行政制度,無論你是問剛?cè)肼歄A怎么用,還是工作了半年探親假怎么休,都難不倒智能的AI客服。

如果有一些當(dāng)?shù)氐奶厥庹呋蚯闆r,需要HR小姐姐專門解答,也可以在工作日的8:30-17:30呼叫人工客服。當(dāng)然,如果需要遞交紙質(zhì)材料,也可以到駐場服務(wù)的地點(diǎn)統(tǒng)一提交。

當(dāng)你點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦理入職、查看工資的時(shí)候,其實(shí)正在透過屏幕,觸摸未來的人力資源科技,便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的人事服務(wù)正在你的身邊成為現(xiàn)實(shí)。

接下來,共享中心還會(huì)有更多服務(wù)功能在萬達(dá)集團(tuán)HR公眾號上線推廣,敬請期待哦!

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