進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，大連萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司顯然是成長(zhǎng)最快的公司之一。近幾年，南開大學(xué)商學(xué)院MBA中心與萬(wàn)達(dá)學(xué)院交流頗多，我們派MBA學(xué)員到萬(wàn)達(dá)學(xué)院和萬(wàn)達(dá)公司的管理人員一起接受培訓(xùn)，邀請(qǐng)萬(wàn)達(dá)學(xué)院的管理人員到學(xué)院授課，深入剖析公司運(yùn)營(yíng)和內(nèi)部管理的案例，受益良多。新學(xué)期伊始，萬(wàn)達(dá)學(xué)院副院長(zhǎng)周道華先生一行來(lái)訪，帶來(lái)了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)精心編寫的《商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》及《商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)》，本人的專業(yè)在企業(yè)管理，并主要集中在創(chuàng)業(yè)管理與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，對(duì)《商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》一書更感興趣，該書由王健林先生主編、公司商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的高管團(tuán)隊(duì)近30人撰稿，這首先就與眾不同，說(shuō)明既是處于市場(chǎng)前沿的管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和感悟總結(jié)，統(tǒng)稿的過(guò)程也是公司內(nèi)部集體學(xué)習(xí)和管理提升的過(guò)程。
一位管理學(xué)界前輩曾告訴我，管理有三個(gè)基本問(wèn)題：什么是管理？什么是管理科學(xué)？什么是管理觀？什么是管理側(cè)重實(shí)踐，會(huì)因內(nèi)外部環(huán)境不同而不同，表現(xiàn)為實(shí)踐層面的技巧差異和不斷的方法與手段創(chuàng)新，結(jié)果是不同的管理者對(duì)管理的認(rèn)識(shí)也不同；管理科學(xué)是管理實(shí)踐多樣性背后的內(nèi)在規(guī)律，來(lái)自實(shí)踐又能指導(dǎo)實(shí)踐；管理觀是公司核心管理層所信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念，決定了公司的宗旨和使命，影響甚至主導(dǎo)公司的文化。管理實(shí)踐的創(chuàng)新可以讓企業(yè)發(fā)展快，但沒(méi)有管理觀的企業(yè)不能做長(zhǎng)，也不可能成為受尊敬的企業(yè)。我建議讀者從管理觀的高度看萬(wàn)達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)探索和管理技巧，這樣容易把握萬(wàn)達(dá)管理實(shí)踐產(chǎn)生效果的原因，促進(jìn)自身管理實(shí)踐創(chuàng)新。
王健林先生在序言中針對(duì)公司內(nèi)部對(duì)出版圖書可能培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擔(dān)心，做了清晰的回答：“假如就因?yàn)檫@兩本書公開發(fā)行萬(wàn)達(dá)競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有了，那就不是真正的萬(wàn)達(dá)。萬(wàn)達(dá)有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有豐富的商業(yè)資源，有較強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力。”在第十章營(yíng)運(yùn)過(guò)程管理開篇，作者引用王健林先生的話：“我們要賺錢，首先要使商家賺錢，只有商家賺錢，我們的各種收入，不管是租金還是物管費(fèi)，才能得到真正的保障。”這就是管理觀，讓人能夠感受到開放、合作、超越的力量。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)模式創(chuàng)新變得更加重要，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的好案例。王利芬女士曾說(shuō)，好的商業(yè)模式自己可以復(fù)制別人難以模仿。我們需要把萬(wàn)達(dá)的管理觀與管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)閱讀本書，深入剖析其商業(yè)模式內(nèi)在價(jià)值環(huán)節(jié)和相互匹配之處，認(rèn)真研究其內(nèi)在的難以模仿之處，本來(lái)我們的目的就不是模仿而是創(chuàng)新，推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新發(fā)展，從萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中得到啟發(fā)，改進(jìn)自身的管理工作。
此書也是工具書，稱得上是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的“天龍八部”。書中不僅有萬(wàn)達(dá)的實(shí)戰(zhàn)案例，有具體的工作流程，難得的是對(duì)外公布公司決策依據(jù)的調(diào)查方法和工具，如城市概況細(xì)分、消費(fèi)環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)計(jì)方案評(píng)審意見匯總表、管控要點(diǎn)等等，告訴讀者萬(wàn)達(dá)的決策過(guò)程和結(jié)果。決策是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，環(huán)節(jié)水平提升和環(huán)節(jié)的緊密銜接是決策質(zhì)量的保證。建議讀者把此書當(dāng)成決策的工具書，而不是工具的工具書，感悟萬(wàn)達(dá)在把項(xiàng)目管理以及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理知識(shí)運(yùn)用到商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新，把管理實(shí)踐的創(chuàng)新建立在管理科學(xué)和管理觀的地基之上。
此書也是一本案例書。案例和經(jīng)驗(yàn)介紹不同，經(jīng)驗(yàn)介紹會(huì)更啟發(fā)人復(fù)制的欲望，大寨經(jīng)驗(yàn)演化為各地修梯田就是實(shí)例；案例要求思考、鉆研，自己從案例中找問(wèn)題，提升系統(tǒng)分析解決問(wèn)題的能力。本書表面是項(xiàng)目管理，背后是產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、商業(yè)模式重構(gòu)、競(jìng)合戰(zhàn)略等一系列管理問(wèn)題，建議讀者把此書當(dāng)作一本教學(xué)案例，結(jié)合自己的情況研究剖析，收獲會(huì)更大。
管理學(xué)是應(yīng)用科學(xué)，管理理論產(chǎn)生甚至滯后于管理實(shí)踐。改革開放后中國(guó)經(jīng)濟(jì)30多年快速增長(zhǎng)，企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)新活躍，學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界都呼吁總結(jié)提煉適合中國(guó)情境的管理理論，這需要企學(xué)合作，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)系列叢書的出版做了貢獻(xiàn)，也期待大家更多地研究萬(wàn)達(dá)的案例，這有益于企業(yè)管理水平的提升。