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2014年4月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

學萬達如何做管理

作者:南開大學商學院院長 張玉利

進入新世紀以來,大連萬達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司顯然是成長最快的公司之一。近幾年,南開大學商學院MBA中心與萬達學院交流頗多,我們派MBA學員到萬達學院和萬達公司的管理人員一起接受培訓,邀請萬達學院的管理人員到學院授課,深入剖析公司運營和內(nèi)部管理的案例,受益良多。新學期伊始,萬達學院副院長周道華先生一行來訪,帶來了萬達集團精心編寫的《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》及《商業(yè)地產(chǎn)投資建設》,本人的專業(yè)在企業(yè)管理,并主要集中在創(chuàng)業(yè)管理與戰(zhàn)略管理領域,對《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》一書更感興趣,該書由王健林先生主編、公司商業(yè)地產(chǎn)領域的高管團隊近30人撰稿,這首先就與眾不同,說明既是處于市場前沿的管理團隊的經(jīng)驗和感悟總結,統(tǒng)稿的過程也是公司內(nèi)部集體學習和管理提升的過程。

一位管理學界前輩曾告訴我,管理有三個基本問題:什么是管理?什么是管理科學?什么是管理觀?什么是管理側重實踐,會因內(nèi)外部環(huán)境不同而不同,表現(xiàn)為實踐層面的技巧差異和不斷的方法與手段創(chuàng)新,結果是不同的管理者對管理的認識也不同;管理科學是管理實踐多樣性背后的內(nèi)在規(guī)律,來自實踐又能指導實踐;管理觀是公司核心管理層所信奉和倡導的價值觀、經(jīng)營理念,決定了公司的宗旨和使命,影響甚至主導公司的文化。管理實踐的創(chuàng)新可以讓企業(yè)發(fā)展快,但沒有管理觀的企業(yè)不能做長,也不可能成為受尊敬的企業(yè)。我建議讀者從管理觀的高度看萬達在商業(yè)地產(chǎn)領域的科學探索和管理技巧,這樣容易把握萬達管理實踐產(chǎn)生效果的原因,促進自身管理實踐創(chuàng)新。

王健林先生在序言中針對公司內(nèi)部對出版圖書可能培養(yǎng)的競爭對手的擔心,做了清晰的回答:假如就因為這兩本書公開發(fā)行萬達競爭力就沒有了,那就不是真正的萬達。萬達有完整的產(chǎn)業(yè)鏈,有豐富的商業(yè)資源,有較強的商業(yè)運營管理能力。在第十章營運過程管理開篇,作者引用王健林先生的話:我們要賺錢,首先要使商家賺錢,只有商家賺錢,我們的各種收入,不管是租金還是物管費,才能得到真正的保障。這就是管理觀,讓人能夠感受到開放、合作、超越的力量。隨著競爭的激烈,以及全球化、信息化、網(wǎng)絡化時代的到來,商業(yè)模式創(chuàng)新變得更加重要,萬達集團商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的好案例。王利芬女士曾說,好的商業(yè)模式自己可以復制別人難以模仿。我們需要把萬達的管理觀與管理實踐結合起來閱讀本書,深入剖析其商業(yè)模式內(nèi)在價值環(huán)節(jié)和相互匹配之處,認真研究其內(nèi)在的難以模仿之處,本來我們的目的就不是模仿而是創(chuàng)新,推動商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新發(fā)展,從萬達商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中得到啟發(fā),改進自身的管理工作。

此書也是工具書,稱得上是萬達商業(yè)地產(chǎn)的天龍八部。書中不僅有萬達的實戰(zhàn)案例,有具體的工作流程,難得的是對外公布公司決策依據(jù)的調查方法和工具,如城市概況細分、消費環(huán)境調查問卷、設計方案評審意見匯總表、管控要點等等,告訴讀者萬達的決策過程和結果。決策是一個環(huán)環(huán)相扣的過程,環(huán)節(jié)水平提升和環(huán)節(jié)的緊密銜接是決策質量的保證。建議讀者把此書當成決策的工具書,而不是工具的工具書,感悟萬達在把項目管理以及計劃、組織、領導、控制等管理知識運用到商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營方面的創(chuàng)新,把管理實踐的創(chuàng)新建立在管理科學和管理觀的地基之上。

此書也是一本案例書。案例和經(jīng)驗介紹不同,經(jīng)驗介紹會更啟發(fā)人復制的欲望,大寨經(jīng)驗演化為各地修梯田就是實例;案例要求思考、鉆研,自己從案例中找問題,提升系統(tǒng)分析解決問題的能力。本書表面是項目管理,背后是產(chǎn)業(yè)鏈競爭、產(chǎn)業(yè)升級、商業(yè)模式重構、競合戰(zhàn)略等一系列管理問題,建議讀者把此書當作一本教學案例,結合自己的情況研究剖析,收獲會更大。

管理學是應用科學,管理理論產(chǎn)生甚至滯后于管理實踐。改革開放后中國經(jīng)濟30多年快速增長,企業(yè)管理實踐創(chuàng)新活躍,學術界和實踐界都呼吁總結提煉適合中國情境的管理理論,這需要企學合作,萬達集團商業(yè)地產(chǎn)系列叢書的出版做了貢獻,也期待大家更多地研究萬達的案例,這有益于企業(yè)管理水平的提升。

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