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犯兩次同樣的錯誤就是欠抽

作者:陳婉迪

來到萬達,在魔都實習的這一個月間,新奇、充實、刺激、緊張、慌亂……用這些詞語都難以形容我內(nèi)心復雜的感觸。

我是個標準的北方姑娘,長得高大彪悍,能一口氣喝5瓶啤酒,常以純爺們兒女漢子自居,直爽、熱情、沖動,偶爾還犯犯傻,而來到萬達后,新的工作環(huán)境和地域差異對我來說,著實是個不小的挑戰(zhàn)。

聽著部門里其他人的吳儂軟語,瞬間發(fā)現(xiàn)自己簡直粗野爆棚。尤其是女同事們接電話時的溫柔,和我?guī)е狈娇谝舻拇笊らT一對比,真是頓覺無地自容。為了克服自己說話速度快,音量過大,我特意在顯示屏上貼了張便利貼,時刻提示自己,放低音量和音速,增加甜度和熱情,以及接了電話之后應該說些什么,以避免遺漏重要信息,通過艱難的努力,最終華麗麗地把我雌雄難辨的聲音調(diào)整成了標準的客服小妹兒。

而從學生身份轉入職場,遠不止說話態(tài)度需要改變那么簡單,很多東西都要求百分百地準確,不像在學校里老師還會給你改錯的機會,而工作中必須精益求精,常常一錘定音,就像發(fā)給商戶的合同,出現(xiàn)錯誤就會讓對方質疑萬達員工的水平和態(tài)度。

雖然心里默念著仔細再仔細,但作為一個新手,我還是剛入職就犯了錯誤。獨立發(fā)OA的第二天,主管叫住了我,婉迪,你昨天發(fā)的OA,圖怎么是反的?被副總退了。主管叮囑我,下次一定要把附件保存后檢查一遍再發(fā)出。一開始,心里暗暗詛咒這個倒霉的系統(tǒng)錯誤害我剛來就挨批,后來仔細想想,歸根結底還是自己不夠仔細,這件事讓我整整自責愧疚了兩天。

后來,我向副總反省了自己的錯誤。他告訴我,早犯錯是好事,只有犯過錯,以后才能格外注意,只要同樣的錯誤不犯第二次,能從犯過的錯中獲益匪淺就好。于是,我鄭重地在工作筆記第一頁寫下一句話,犯兩次相同的錯就是欠抽,以此鞭策和自勉。

在工作實踐中,我逐漸明白齊總一直強調(diào)的情商,是多么重要。在和新同事的相處中,我一直牢牢謹記待人友善、工作認真,收起了自己風風火火的急性子,改變了學生時代不羈的任性固執(zhí)。逢人微笑問好,加班從不抱怨。我努力用這一個月的時間去熟悉每一張面孔,無論工程、物管、營運、財務、人事,只要有時間就在RTX上對著照片,一個一個熟悉;一閑下來就會主動去問有什么事情我可以做,一說到加班就第一個沖上前。

這一個月的實習歷練,教給我很多完全不同于學校教育的本領。它讓一個一點火就著的急性子,學會了細心,學會了忍耐,學會了控制情緒,學會了承擔責任。

說實話,最初曾經(jīng)有一瞬間的遲疑,我問自己,真的想從事這樣一份工作嗎?答案是肯定的。因為這份工作,給了我難忘的成長經(jīng)歷,這是萬達這個大家庭給予的特殊饋贈。

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